Comparamos las tres herramientas más usadas en comunicación online, para ver cuál es la mejor para trabajar desde casa.

Whatsapp

Cuando pensamos en mensajería instantánea, la primera aplicación que se nos viene a la mente es WhatsApp. Eso no es coincidencia. WhatsApp es la herramienta de intercambio de mensajes más usada en el mundo. Actualmente tiene más de 1.5 mil millones de usuarios alrededor del planeta.

Está disponible para IOS y Android, y además tiene una versión web, donde puedes conectarte siempre que tengas tu teléfono a mano.

La aplicación, que es propiedad de Facebook, actualmente te permite crear grupos, enviar imágenes, documentos, ubicaciones, contactos, vídeos y grabaciones de audio, realizar llamadas y videollamadas, entre otras funciones.

La variedad de funciones que ofrece la convierten en una opción atractiva para trabajar. Sin embargo, el mayor problema que enfrentas al trabajar con esta herramienta puede ser eso mismo. Al ser una aplicación tan popular y con variadas opciones, la mayoría de los usuarios la tiene para uso personal. Es decir, es el medio con el cual nos comunicamos con nuestra familia, amigos y con el grupo para organizar partidos de fútbol. Eso puede convertirse en una gran distracción a la hora de querer usarla para el trabajo.

Además, los trabajadores han enfrentado algunos problemas por su uso. Generalmente por la culpa de jefes descriteriados que mandan mensajes fuera del horario laboral, lo que resultaba muy molesto. Por esa razón, la Contraloría chilena dictaminó que no te pueden dar instrucciones de trabajo oficiales por esa vía. Algo no menor.

Por supuesto que en periodos de emergencia, como una cuarentena, es más entendible el uso de estas tecnologías. Sin embargo, esta aplicación no está principalmente diseñada para trabajo, lo que podría generarte algunos problemas.

Skype

Quizás la herramienta más famosa de video llamadas, fue lanzada el año 2003. Creada para hacer conferencias uno-a-uno, hace un año la compañía habilitó la opción de llamadas de hasta 50 usuarios en simultáneo. Ideal para poder realizar reuniones con todo tu equipo de trabajo.

Una gran ventaja de Skype, es que tiene una versión web, por lo que tu equipo no tendrá que descargar el software para usarlo, si no quiere. Esto es ideal si algunos miembros tienen computadores más viejos o lentos.

Sin embargo, la aplicación está diseñada para hablar con tus amigos o con tu novia rusa a distancia. Pero la compañía de Microsoft ofrece la opción de hacer un upgrade a la modalidad Business (negocios) por una tarifa mensual. Pagando Business puedes realizar reuniones de hasta 250 personas. Además, y algo muy importante, ofrece opciones de seguridad por si las reuniones implican un manejo de información sensible. Otra función muy útil que Skype ofrece en este modo de pago, es una «pizarra digital» que todos los miembros de la reunión pueden ver en vivo.

Si la gran desventaja de tener que pagar mensualmente no te molesta, quizás es una buena opción. Sin embargo, la versión web no incluye todas las funciones que la aplicación de escritorio.

Facebook Messenger

La herramienta de mensajería nativa de Facebook es menos usada que WahtsApp (también de su propiedad) pero por poco. Facebook Messenger tiene más de 1,3 mil millones de usuarios en el mundo.

Es muy usado en el mundo del marketing digital, ya que funciona principalmente como chatbots, comunicándose directamente con los clientes. Tiene un promedio de engagement altísimo, con un 70% de mensajes abiertos en los primeros 60 minutos de haber sido enviados.

Sin embargo, el chat de Facebook no es sinónimo de trabajo remoto. Pero eso podría cambiar. El equipo de Facebook anunció hace poco varios cambios en el diseño de la plataforma de mensajería. Esto podría significar un incremento de usuarios, siempre y cuando la compañía sea capaz de integrar las herramientas correctas, que sean de real beneficio a los usuarios.

Pero las funciones que ofrece actualmente no son las mejores. Su plataforma es más bien inestable, además de estar integrado con Facebook, una red social que se relaciona más con la procrastinación que con la eficiencia.

Aunque considerando que ya casi nadie usa Facebook y que es gratuita, es difícil que algo te distraiga y podría ser la plataforma indicada para ti y tu equipo.

Conclusión

Aunque ninguna de estas plataformas está diseñada pensando en ser usada para negocios, quizás podría ser una buena opción para ti y tu equipo de trabajo. Sin embargo, hay muchas otras herramientas más idóneas para el trabajo remoto. De hecho, con esto en mente, dos de las 2 aplicaciones que mencionamos en esta nota, tienen una versión para negocios.

Solo tú puedes determinar qué herramienta es la que más te sirve, de acuerdo a tus necesidades. Quizás alguna de estas sea la correcta para ti y tu equipo. Ojo, que siempre usándolas con responsabilidad y respeto a los horarios de los miembros de tu equipo de trabajo.

Fuente: @fayerwayer.com

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