¿Cómo mejorar las relaciones con el cliente a través de WhatsApp?

Las nuevas tecnologías ayudan a conseguir una mejor interacción por parte del cliente. Las aplicaciones de mensajería, como WhatsApp, permiten que el cliente potencial pueda hacer una consulta sobre un producto o servicio, gestionar una queja, así como solicitar cualquier tipo de información. El concepto de CRM es muy importante también para la empresa; es un acrónimo que viene de las siglas «Customer Relationship Management» y que puede traducirse a nuestro idioma como Gestión de…