Las críticas a Coca-Cola por usar IA para su emblemático comercial navideño
El dilema de la compañía es defender el intento de resolver estrategias de comunicación con automatización. Pero la reacción demuestra que, sin un toque humano reconocible, incluso la narrativa navideña más arraigada puede sentirse artificial
Coca-Cola es conocida por ser sinónimo de los comerciales navideños más emotivos y emblemáticos. Sin embargo, provocó un intenso debate global con el lanzamiento de su spot publicitario de Navidad para 2025.
Lejos de la calidez familiar tradicional, el anuncio generó duras críticas debido a su composición visual generada casi en su totalidad por inteligencia artificial (IA).
Según el portal especializado Entrepreneur, el nuevo spot, desarrollado con las empresas Silverside y Secret Level, se aparta de las escenas festivas con personas. En su lugar, presenta una secuencia de animales con rasgos humanizados reaccionando al paso de los icónicos camiones iluminados de Coca-Cola.
En este paisaje sintético, solo una figura humana icónica aparece: la de Santa Claus, también generado por IA.
Innovación estratégica o «aberración visual»
Para Coca-Cola, esta es una continuidad estratégica. La compañía, que ya en 2024 experimentó con su primera película publicitaria totalmente generada por IA, reafirmó su compromiso: «La campaña de este año demuestra una vez más nuestro camino hacia la adopción de tecnologías emergentes para repensar cómo creamos y escalamos el contenido».
Sin embargo, el resultado estético ha chocado con las expectativas del público. Expertos en tecnología y usuarios de redes sociales han calificado el comercial como una «aberración visual». En plataformas como X, donde el anuncio alcanzó más de 14 millones de interacciones, la desaprobación fue contundente: «Un año después, la IA sigue creando algo feo», comentó un usuario, mientras otro en YouTube lamentó ver a una marca de tal magnitud «depender de la IA para hacer comerciales».
¿Coca-Cola perdió el toque humano?
El debate, no obstante, trasciende la calidad de la animación. Se centra en el impacto laboral.
Los críticos argumentan que esta tendencia reduce el trabajo humano, poniendo en riesgo empleos vitales en la industria publicitaria, donde la creatividad y la dirección artística son históricamente irreemplazables.
Pratik Thakar, vicepresidente global y jefe de IA generativa de Coca-Cola, salió en defensa de la campaña ante The Hollywood Reporter. Si bien reconoció las críticas técnicas a la versión anterior, aseguró que el spot de 2025 es «10 veces mejor».
Thakar defendió la postura pragmática de la marca, sugiriendo que la validación final reside en la respuesta mayoritaria del consumidor. Sin embargo, matizó la visión tecnológica con una defensa del arte humano.
«La inteligencia artificial está para potenciar el trabajo humano, cuando tiene sentido», afirmó. Sugirió, asimismo, que la tecnología debe ser una herramienta, no un reemplazo total.
Fuente: El Nacional
Las críticas a Coca-Cola por usar IA para su emblemático comercial navideño https://t.co/VwXnJ81ELC
— El Nacional (@ElNacionalWeb) November 8, 2025
Once again, our Coca-Cola “Holidays Are Coming” film is getting a lot of attention — but what most people don’t see is what goes on behind the scenes. Projects like this take an enormous amount of craft, coordination, and heart. From worldbuilding and animation to storytelling… pic.twitter.com/Wt6aoz1s6z
— Secret Level (@secret__level) November 5, 2025
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