Las dudas alrededor de los avances tecnológicos radican en el temor de que se realicen fraudes

Recientemente, varios legisladores del Congreso de Estados Unidos decidieron levantar la voz sobre una nueva tecnología que comienza a implementarse en supermercados como Kroger y Walmart: las etiquetas de precios digitales, o ESL (Electronic Shelf Labels), las cuales, desde su punto de vista, podrían facilitar la fijación dinámica de precios.

Este temor radica en cómo podrían encarecerse los productos básicos como huevos o leche. La senadora Elizabeth Warren (Massachusetts), el senador Bob Casey (Pensilvania) y la representante Rashida Tlaib (Míchigan) argumentan que la posibilidad de que ese comportamiento ocurra durante periodos de alta demanda o antes de eventos climáticos adversos es algo que debe evitarse.

Además, se señaló la posibilidad de que la cadena use tecnología de reconocimiento facial para recopilar datos demográficos y tomar decisiones de precios basadas en características protegidas como raza, género o edad, situación que la cadena Kroger negó rotundamente.

Empresas se defienden

La empresa explicó que las etiquetas digitales están diseñadas para reducir precios, no aumentarlos, y enfatizó que la única variación de precios rutinaria ocurre los miércoles, cuando se aplican descuentos. Además, la compañía aseguró que no utiliza reconocimiento facial ni tiene planes de hacerlo, desde la cancelación de un programa piloto en 2019.

Por su parte, Walmart también mencionó que no planea implementar la fijación dinámica de precios ni utiliza el reconocimiento facial para ajustar precios, aunque a diferencia de la otra cadena, no aclaró si dicha tecnología es empleada con otros fines en sus tiendas.

¿Qué son las etiquetas de precios digitales?

Las ESL son pantallas digitales que sustituyen a las etiquetas de papel tradicionales, mediante las cuales se puede ver el precio y la unidad de los productos. Kroger ya tiene en marcha un programa piloto para implementarlas, mientras que Walmart anunció que planea instalar estas etiquetas en 2 mil 300 tiendas para 2026.

Kroger subrayó que las ESL son más respetuosas con el medioambiente y ayudan a los empleados a ahorrar tiempo al actualizar los precios automáticamente. A pesar de estas ventajas, la preocupación por el uso de estas etiquetas para modificar los precios en tiempo real sigue presente.

Posturas encontradas

Naveed Chehrazi, profesor asistente en la Escuela de Negocios Olin de la Universidad de Washington, descartó la posibilidad de que las ESL se utilicen para subir precios, al considerar que la probabilidad de que se aplique la fijación dinámica de precios es la misma con o sin etiquetas digitales.

Por otro lado, Robert Sanders, profesor asistente de mercadotecnia en la Universidad de California, y Yannis Stamatopoulos, profesor asociado en la Universidad de Texas, investigaron la utilización de estas tecnologías en Europa, donde se encontró que en algunos casos los precios promedio por unidad vendida disminuyeron y las ventas aumentaron.

A pesar de las garantías de las cadenas de supermercados, expertos en privacidad de datos como Neil Richards, del Instituto Cordell de la Universidad de Washington, mostraron su preocupación sobre el uso de tecnología de reconocimiento facial en los establecimientos comerciales al poner en peligro el derecho básico al anonimato.

Fuente: Mundodeportivo.com

Mira @HEB_mexico asi hace los hot sales Walmart pic.twitter.com/x0h0icuNIu

— tuetano (@tuetano) September 29, 2024

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