Samsung y Motorola Suspenden Bloqueos de Celulares del Mercado Gris en México
Luego de una solicitud por parte de las autoridades mexicanas para suspender el bloqueo de equipos adquiridos en el «mercado gris», Samsung y Motorola han acatado esta petición. Xioami y Oppo, por otro lado, han informado que nunca tomaron tal medida.
Samsung, en un comunicado, expresó su compromiso con los consumidores y el cumplimiento del marco regulatorio. Han decidido suspender el bloqueo de teléfonos celulares procedentes del mercado gris y están dispuestos a participar en mesas de trabajo para encontrar soluciones en conjunto con las autoridades y otros participantes del sector.
Motorola, por su parte, informó que en los últimos meses han reducido el mercado gris en un 70% desactivando estos teléfonos móviles. Aunque han tomado esta medida, con el objetivo de apoyar la solicitud de las autoridades, suspenderán la deshabilitación de los equipos. Continuarán con su campaña de concientización para informar a los usuarios sobre las desventajas de los dispositivos irregulares en comparación con los regulares.
Oppo explicó que no enfrentan problemas significativos con el mercado gris y, por lo tanto, no han bloqueado dispositivos de su marca en México. Priorizan la protección de sus usuarios y recomiendan adquirir productos a través de canales oficiales para garantizar la homologación regional y aprovechar las garantías y servicios postventa.
Xiaomi ha reiterado que no ha llevado a cabo el bloqueo de teléfonos celulares comprados fuera de canales oficiales y ha iniciado una campaña informativa sobre estos equipos.
Esta acción se da en respuesta a la inquietud de los consumidores y a la solicitud de las autoridades mexicanas con respecto al mercado gris de dispositivos móviles.
#MercadoGris Recuerda leer siempre la descripción antes de comprar cualquier producto.
✅Debe tener en la etiqueta la NOM24 con la información en español.
✅Si vas a comprarlo en línea, asegúrate que el portal está a cargo de la garantía y cumple con los estándares mexicanos. pic.twitter.com/En9CByf2HP
— Profeco (@Profeco) October 20, 2023
¿Qué es el mercado gris?
El mercado gris se refiere a la venta de productos, en este caso, dispositivos móviles como teléfonos celulares, de manera no autorizada o fuera de los canales de distribución habituales. Estos productos pueden ser legítimos pero se adquieren de fuentes no autorizadas, como importadores no certificados o revendedores no oficiales. Por lo general, los productos en el mercado gris no cuentan con el respaldo de la garantía y el soporte del fabricante.
En el contexto de la noticia anterior, el bloqueo de celulares del «mercado gris» se refiere a la medida de algunos fabricantes de dispositivos móviles de bloquear o deshabilitar teléfonos que han sido adquiridos fuera de los canales oficiales de venta o que no cumplen con las regulaciones gubernamentales. Esta medida se tomó para combatir la venta no autorizada de dispositivos y promover la adquisición de productos a través de canales legítimos y homologados.
En el caso de México, las autoridades y los fabricantes de dispositivos móviles han estado tomando medidas para reducir el mercado gris y promover la legalidad en la adquisición de teléfonos celulares.
El bloqueo absoluto de equipos del mercado gris afecta los derechos de consumidores y usuarios finales. Profeco e IFT hacen un llamado a empresas a suspender estas medidas inmediatamente y piden una solución justa para el consumidor.#mercadogris #profeco #IFT pic.twitter.com/YE9jflxiLL
— Xataka México (@XatakaMexico) October 19, 2023
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