Fallas técnicas no permitieron a los abuelitos cobrar su pensión; a otros les marcaba el saldo en cero.

La sucursal del Banco del Bienestar en Chetumal ocasionó problemas al menos a medio millar de sus usuarios, debido a que reportó en ceros las cuentas de varios pensionados o no registraba su NIP.

Los afectados se comunicaron a las líneas de atención del Programa Federal, quienes sólo les informaron que se trata de una falla técnica general, por lo que su dinero se encuentra seguro.

Sin embargo, deberán esperar algunos días para poder disponer de efectivo.

“No se me hace justo. Es decir, vengo desde Huay-Pix para poder cobrar mi apoyo, y ya van tres veces que me aparece ‘error’ en mi cuenta. Mientras tanto a mí me urge comprar mi despensa, pero no puedo”, dijo don Evencio Gutiérrez Caamal, un adulto mayor de 72 años.

En la misma situación se encuentra doña Silvia Rodríguez Martín, de 68 años, quien puntualizó que no es la primera vez que esto sucede, por lo que ya está acostumbrada. Sin embargo, recalcó que aún así representa una molestia.

“O nos aparece la cuenta en ceros, no acepta el NIP, nos retiene la tarjeta o la principal: se queda sin dinero. No sé por qué razón, pero esta sucursal del Banco del Bienestar siempre tiene fallas, y en las oficinas de la Secretaría del Bienestar nomás no nos ayudan”.

Aseguró que han solicitado al personal del organismo federal que pongan orden al respecto, sin embargo siempre les responden que se trata de una falla técnica del software a nivel nacional, por lo que poco pueden hacer.

Y no mienten, en Veracruz, Yucatán, Tabasco y otras entidades de la zona sur, las diferentes sucursales del Banco del Bienestar presentaron los mismos problemas.

Un técnico especializado en la reparación de cajeros automáticos explicó que una de las razones de esta situación, es la mala instalación de internet u otros servicios en las sucursales.

“Se instalaron en lugares con pésima conexión a internet, luz o teléfono. Por eso el sistema falla seguido, y como medida de protección éste se bloquea, afectando a los usuarios”, explicó el ingeniero en sistemas, Gabriel Toscano Villanueva.

Fuente: Sipse.com

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ABUELITOS SATURAN LOS BANCOS DEL BIENESTAR

Los adultos mayores abarrotaron los cajeros del Banco del Bienestar para cobrar su apoyo económico no dándose abasto, por lo tanto hubo largas filas sin importar el sol.

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— Expreso de Campeche (@ExpresoCampeche) September 7, 2022

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