{"id":96460,"date":"2021-03-28T13:04:09","date_gmt":"2021-03-28T20:04:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=96460"},"modified":"2021-03-28T13:04:10","modified_gmt":"2021-03-28T20:04:10","slug":"lo-que-deberan-hacer-los-bancos-y-seguros-para-atraer-mas-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/96460\/lo-que-deberan-hacer-los-bancos-y-seguros-para-atraer-mas-clientes.html","title":{"rendered":"Lo que deber\u00e1n hacer los bancos y seguros para atraer m\u00e1s clientes"},"content":{"rendered":"

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En la feria virtual \u201cEvolution or revolution? El futuro de los servicios financieros<\/strong>\u201d sali\u00f3 a relucir que los bancos y aseguradores deben apostar a la econom\u00eda conductual, una disciplina que determina lo que sucede en el mercado a partir de comprender y predecir las decisiones de una persona.<\/p>\n

Manuel Pingarr\u00f3n, l\u00edder en soluciones de econom\u00eda conductual de la firma global EY, recomend\u00f3 en la feria que\u00a0la econom\u00eda conductual act\u00faa principalmente en el marco de decisi\u00f3n que puede ser influenciadas por c\u00f3mo se presenta la informaci\u00f3n en canales digitales<\/strong>, qu\u00e9 opciones se le dan al cliente, c\u00f3mo comunica y qu\u00e9 di\u00e1logo comercial tienen los ejecutivos de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n

De acuerdo con el especialista,\u00a0la aplicaci\u00f3n de la econom\u00eda conductual para los productos financieros resultan ser poco atractivos<\/strong>\u00a0y, en la mayor\u00eda de casos, muy complejos de entender.<\/p>\n

\u201cAdem\u00e1s, son productos que no se contratan todos los d\u00edas, lo que hace que la decisi\u00f3n de compra sea todav\u00eda m\u00e1s relevante. Por ejemplo, est\u00e1 el caso de una hipoteca, la cual posiblemente sea adquirida por una persona, una o dos veces en toda su vida\u201d, resalta Pingarr\u00f3n al agregar que los bancos y seguros deben llegar a los clientes con emociones y experiencias.<\/p>\n

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Estos son cuatro pilares en los que se deben basar la acciones que deber\u00e1n realizar los bancos y seguros para atraer m\u00e1s clientes, de acuerdo a la firma internacional:<\/p>\n

Estrategia comercial:\u00a0<\/strong>deben tomar en cuenta la segmentaci\u00f3n de clientes bien estructurada, con un dise\u00f1o de producto adecuado, que brinde experiencias al cliente, que lleve a di\u00e1logos de venta, retenci\u00f3n y recuperaci\u00f3n sencillos y que se afiance en una comunicaci\u00f3n multicanal.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de talento:\u00a0<\/strong>que fortalezca la formaci\u00f3n de su equipo colaborador, que ofrezca planes de carrera, salariales e incentivos dentro de la organizaci\u00f3n, para que sus colaboradores cuenten con t\u00e9cnicas de motivaci\u00f3n para llegar a cumplir los objetivos deseados.<\/p>\n

Organizaci\u00f3n empresarial:\u00a0<\/strong>que defina muy bien cu\u00e1l es su estructura comunicativa y los roles de cada quien.<\/p>\n

Cumplimiento de pol\u00edticas gubernamentales:\u00a0<\/strong>como recaudaci\u00f3n impuestos o el fomento de pol\u00edticas verdes y pol\u00edticas sociales como la inclusi\u00f3n financiera, cada vez m\u00e1s importantes en la toma de decisi\u00f3n de un potencial cliente.<\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/strong>@listindiario.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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