{"id":91429,"date":"2020-12-24T12:51:09","date_gmt":"2020-12-24T20:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=91429"},"modified":"2020-12-24T12:51:10","modified_gmt":"2020-12-24T20:51:10","slug":"la-nueva-arma-de-walmart-contra-amazon-devolver-pedidos-sin-salir-de-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/91429\/la-nueva-arma-de-walmart-contra-amazon-devolver-pedidos-sin-salir-de-casa.html","title":{"rendered":"La nueva arma de Walmart contra Amazon: devolver pedidos sin salir de casa"},"content":{"rendered":"

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Walmart ha presentado una opci\u00f3n para sus clientes que ha colocado en sorprendente desventaja a Amazon en la batalla por dominar el comercio electr\u00f3nico.<\/strong> El gigante minorista anunci\u00f3 esta semana un nuevo servicio que permite a los compradores devolver un art\u00edculo dej\u00e1ndolo en la puerta de su casa.<\/p>\n

El nuevo servicio gratuito se llama Carrier Pickup by FedEx, y permite a los compradores insatisfechos con un producto de Walmart seleccionar una fecha para que su art\u00edculo sea recogido, imprimir y adjuntar una etiqueta de env\u00edo y dejar el producto a la entrada de su hogar para que FedEx lo recoja. Aquellos que no tengan una impresora podr\u00e1n llevar su paquete en una oficina de FedEx, donde se les imprimir\u00e1 una etiqueta.<\/p>\n

En contraste, los clientes de Amazon deben llevar sus art\u00edculos personalmente a una oficina del servicio UPS o de tiendas como Kohl\u2019s y Whole Foods. Es gratuito para las personas con membres\u00eda de Prime.<\/strong><\/p>\n

Walmart asegura que la nueva opci\u00f3n de recogida es gratuita y estar\u00e1 disponible para los clientes en las regiones donde FedEx ofrece su servicio de recogida de paquetes peque\u00f1os.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda dijo que tambi\u00e9n ha trabajado para\u00a0acelerar el proceso de reembolso para devolver el dinero\u00a0a los clientes tan pronto como al d\u00eda siguiente.<\/strong><\/p>\n

Batalla de dos gigantes online en medio de la pandemia<\/h2>\n

El nuevo servicio de devoluci\u00f3n de art\u00edculos de Walmart se produce en medio del m\u00e1s reciente rebrote de\u00a0coronavirus<\/a>, en un momento en el que muchos clientes dudan en salir de sus hogares y prefieren comprar en internet.<\/p>\n

Seg\u00fan el an\u00e1lisis de eMarketer, citado por\u00a0Business Insider<\/a>, se espera que las compras online crezcan un 35,8% a finales de este a\u00f1o, lo que representa $190.470 millones del total de $ 1,013 billones que los analistas predicen se gastar\u00e1n en compras navide\u00f1as este a\u00f1o.<\/p>\n

En contraste, se espera que las ventas en las tiendas minoristas caigan un 4,7%.<\/strong><\/p>\n

Walmart ha enfrentado a una dura competencia de Amazon en el mercado online. Aunque previamente ofrecido env\u00edo gratuito en pedidos de m\u00e1s de 35 d\u00f3lares, Amazon ha acumulado millones de miembros de su servicio Prime durante los \u00faltimos 15 a\u00f1os, que conf\u00edan en la compa\u00f1\u00eda para env\u00edo gratuito y otros beneficios. Walmart lanz\u00f3 su rival para Prime,\u00a0Walmart Plus<\/a>, en septiembre.<\/p>\n

En este pulso entre los dos gigantes, el proceso de devoluci\u00f3n de Walmart ha sido m\u00e1s fluido que el de Amazon, en parte gracias a la cantidad de tiendas f\u00edsicas de la compa\u00f1\u00eda. Ahora, con este \u00e9nfasis en facilitar el proceso de devoluci\u00f3n para los clientes, Walmart se anota otra ventaja en su batalla de comercio electr\u00f3nico con Amazon.<\/strong><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/strong>@es-us.finanzas.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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