{"id":84094,"date":"2020-08-27T12:14:11","date_gmt":"2020-08-27T19:14:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=84094"},"modified":"2020-08-27T12:14:11","modified_gmt":"2020-08-27T19:14:11","slug":"el-error-en-una-promocion-de-pepsi-que-dejo-5-muertos-y-decenas-de-heridos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/84094\/el-error-en-una-promocion-de-pepsi-que-dejo-5-muertos-y-decenas-de-heridos.html","title":{"rendered":"El error en una promoci\u00f3n de Pepsi que dej\u00f3 5 muertos y decenas de heridos"},"content":{"rendered":"
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Pepsi estuvo en la mira cuando una de sus promociones se convirti\u00f3 en todo un desastre que tuvo como saldo muertes y heridos.<\/strong><\/div>\n<\/div>\n
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Para nadie es un secreto que las promociones son una de las estrategias m\u00e1s efectivas para mantenerse en la mente y el bolsillo del consumidor. Sin embargo, un peque\u00f1o detalle puede llevar a estas efectivas t\u00e9cnicas a un final desastroso y\u00a0Pepsi es el mejor ejemplo.<\/p>\n

En principio es justo hablar de la efectividad de los esfuerzos promocionales. De acuerdo con\u00a0Quality Logo Products, el 90 por ciento de las personas que reciben un producto gratuito recuerdan f\u00e1cilmente el nombre de la compa\u00f1\u00eda asociada. En datos de\u00a0Big Commerce, la tasa de conversi\u00f3n de las promociones es m\u00e1s alta en industrias como\u00a0Marketplaces<\/em>\u00a0y bienes para Ni\u00f1os. Por el contrario, es casi cero en Salud y Muebles.<\/p>\n

Adem\u00e1s, en cifras de\u00a0Go Promotional, estas estrategias podr\u00edan incrementar la oportunidad de ganar nuevos clientes en 85 por ciento.\u00a0Convince and Convert\u00a0asegura que las marcas donde se ofrecen promociones como paquetes de productos permiten vender un 73 por ciento m\u00e1s.<\/p>\n

Una promoci\u00f3n hist\u00f3rica<\/h1>\n

Las posibilidades para conquistar al consumidor mediante una acci\u00f3n promocional son diversas; sin embargo, lo \u00fanico que es una constante es que cada elemento debe cuidarse con especial detalle para evitar que este tipo de esfuerzos se conviertan en un verdadero fracaso.<\/p>\n

Tal es el caso de lo que sucedi\u00f3 con Pepsi hace algunos a\u00f1os, cuando una de sus promociones se convirti\u00f3 en todo un desastre que tuvo como saldo muertes y heridos.<\/p>\n

La historia se remonta al 25 de mayo de 1992 cuando la mayor\u00eda de los consumidores en Filipinas (para ser exactos 70 por ciento de la poblaci\u00f3n) estaban al frente de su televisor a espera de que Pepsi revela el n\u00famero ganador de una promoci\u00f3n.<\/p>\n

Esta promoci\u00f3n que gir\u00f3 bajo el nombre de Number Fever y que cont\u00f3 con una edici\u00f3n especial del popular refresco, invitaba a los consumidores a comprar el producto y guardar las corcholatas mismas que ten\u00edan n\u00fameros impresos en su interior.<\/p>\n

La promesa de la agresiva campa\u00f1a de publicidad era\u00a0\u201chacerte millonario\u201d, con un premio mayor de un mill\u00f3n de pesos (unos 68 mil d\u00f3lares actuales). En aquel momento, la cifra era\u00a0611 veces el salario mensual promedio en Filipinas.<\/p>\n

Los resultados de la estrategia<\/h1>\n

Pepsi llev\u00f3 esta estrategia a Argentina, Chile, Guatemala, M\u00e9xico y Filipinas de la mano de la empresa mexicana DG Consultores con gran \u00e9xito.<\/p>\n

La ventas mensuales en Filipinas crecieron de\u00a010 a 14 millones de d\u00f3lares\u00a0y su participaci\u00f3n de mercado creci\u00f3 de\u00a019.4 a 24.9 por ciento.<\/p>\n

El momento hab\u00eda llegado y Pepsi anunciaba el n\u00famero ganador: 349. El problema fue que cientos de personas ten\u00edan este n\u00famero en sus corcholatas con diferentes montos que iban desde el prometido mill\u00f3n de pesos hasta 50 mil pesos, situaci\u00f3n que no estaba dentro de los planes de la firma.<\/p>\n

Miles de personas que resultaron ganadoras se dieron cita en la f\u00e1brica de Pepsi en la ciudad de Quez\u00f3n, al noreste de Manila, para reclamar sus premios. Sin embargo, a tan s\u00f3lo dos horas de haberse realizado el sorteo, la compa\u00f1\u00eda llam\u00f3 al Departamento de Comercio e Industria de Filipinas para tonificar que se hab\u00eda cometido un error en el n\u00famero ganador, mismo que en realidad era el 134, el cual al d\u00eda siguiente fue anunciado en los peri\u00f3dicos locales.<\/p>\n

En el a\u00f1o que sigui\u00f3, y despu\u00e9s de miles de propuestas , se produjo un revuelta de los consumidores que con disturbios dej\u00f3 un saldo de decenas de heridos y 5 muertos.<\/p>\n

La f\u00e1brica en la localidad cerr\u00f3 sus puertas y con protestas que se mantengan, Pepsi dio una respuesta.<\/p>\n

La postura de la marca<\/h1>\n

La firma decidi\u00f3 pagar como \u201cgesto de buena voluntad\u201d 500 pesos por corcholata marcada con el 349, lo que traducir\u00eda en tan s\u00f3lo dos d\u00edas en un pago de 12 millones de pesos.<\/p>\n

Esto no fue todo, en enero de 1993,\u00a0\u00a0Pepsi tuvo que pagar una multa de 150 mil pesos al Departamento de Comercio e Industria por no cumplir con la campa\u00f1a y condiciones de promoci\u00f3n que el\u00a0\u00a0gobierno filipino hab\u00eda aprobado.<\/p>\n

En esta estrategia, todos los puntos jugaron en contra de la firma. Desde el error en el anuncio del n\u00famero ganador hasta el contexto social que viv\u00eda en aquel momento ese mercado nada fue previsto.<\/p>\n

La promoci\u00f3n de Pepsi lleg\u00f3 en medio de un sentimiento anticolonial importante, luego de que el pa\u00eds viera en 1992 el cierre de la \u00faltima base estadounidense.<\/p>\n

El incumplimiento de la promesa a causa de un error en la promoci\u00f3n sumado a este sentimiento fue suficiente para que Pepsi se convirtiera, cuando menos por un a\u00f1o, en una de las marcas m\u00e1s odiadas de Filipinas.<\/p>\n

El ejemplo hist\u00f3rico deja en claro que para ejecutar una promoci\u00f3n con \u00e9xito se necesita algo m\u00e1s que pensar en una din\u00e1mica que mueva las ventas y un premio especialmente atractivo. Cada detalle cuenta y es crucial para no caer en el fracaso.<\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/strong>@merca20.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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