{"id":81513,"date":"2020-07-17T12:34:46","date_gmt":"2020-07-17T19:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=81513"},"modified":"2020-07-17T12:34:47","modified_gmt":"2020-07-17T19:34:47","slug":"que-son-las-tiendas-oscuras-una-tendencia-de-ecommerce-que-crecio-en-esta-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/81513\/que-son-las-tiendas-oscuras-una-tendencia-de-ecommerce-que-crecio-en-esta-pandemia.html","title":{"rendered":"Qu\u00e9 son las tiendas oscuras, una tendencia de eCommerce que creci\u00f3 en esta pandemia"},"content":{"rendered":"

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El t\u00e9rmino tienda oscura o\u00a0dark store\u00a0<\/em>se refiere a un punto de venta o centro de distribuci\u00f3n que atiende exclusivamente a\u00a0compras online.<\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n

Una dark store es un almac\u00e9n de operaciones establecido para la preparaci\u00f3n y env\u00edo de los pedidos que llegan desde la tienda online de la empresa. Este tipo de propuestas nacieron en el Reino Unido en 2017, pero en este \u00faltimo tiempo esta tendencia se ha visto acelerada por un motivo concreto: la\u00a0pandemia<\/a>\u00a0hizo que los usuarios se volcaran al comercio online.<\/p>\n

En Am\u00e9rica Latina, las proyecciones se\u00f1alan que\u00a0el eCommerce\u00a0<\/a>llegar\u00e1 a generar ingresos por USD 118.000 millones en 2021, de acuerdo a los c\u00e1lculos\u00a0WorldPay<\/em>. Seg\u00fan informaci\u00f3n actualizada el 26 de mayo, facturaci\u00f3n en Argentina registr\u00f3 un incremento del 149% respecto de una quincena promedio del primer trimestre.<\/p>\n

Se destaca, adem\u00e1s, un incremento del 103% en \u00f3rdenes de compra y un 182% en productos vendidos, seg\u00fan datos de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico.<\/strong><\/p>\n

\"Las<\/p>\n

C\u00f3mo funcionan las tiendas<\/strong><\/p>\n

Los locales no est\u00e1n abiertos al p\u00fablico, con lo cual no hay cajas ni espacio de atenci\u00f3n. Son almacenes donde hay pasillos y estanter\u00edas con productos de venta minorista. All\u00ed se reciben los pedidos online que hace el cliente.<\/p>\n

La persona que recibe el pedido online que llega por parte del cliente es una persona, que elige el producto del almac\u00e9n y arma el pedido para su posterior entrega.\u00a0A la persona que realiza esa tarea se le dice coloquialmente \u201cpicker\u201d que viene del ingl\u00e9s \u201cpick\u201d o elegir. El picker puede ser tanto un empleado de un mercado online como el repartidor de una app de delivery.<\/p>\n

Una tendencia que crece<\/strong><\/p>\n

Walmart, Target y otros importantes supermecados con presencia global est\u00e1n creando cada vez m\u00e1s tiendas oscuras en diferentes regiones del mundo. Hace un mes, Whole Foods convirti\u00f3 una tienda de Chicago ubicada cerca de la Universidad DePaul en un servicio de entrega exclusiva. Es la sexta tienda oscura que abri\u00f3 en las \u00faltimas semanas en medio de una demanda r\u00e9cord de productos online.<\/p>\n

\"Camiones<\/p>\n

El uso de tecnolog\u00edas en las tiendas oscuras<\/strong><\/p>\n

La operaci\u00f3n est\u00e1 atravesada por tecnolog\u00eda que, por medio de aplicaciones, que tiene el usuario y la tienda y otras soluciones, permiten registrar y dar seguimiento al producto para que le llegue al usuario final de manera adecuada.\u00a0Es decir que la\u00a0tecnolog\u00eda\u00a0<\/a>asegura que haya trazabilidad en todas las operaciones.<\/p>\n

\u201cEsta iniciativa no requiere solo del canal de ventas, sino de herramientas que den omnicanalidad y medios de pago, dos pilares necesarios para su desarrollo. Este modelo es claro y soporta cambios creativos para resolverlo entre jugadores que conozcan el segmento\u201d, explica Pablo Diaz, director de Hasar Sistemas, que ofrece tecnolog\u00eda de soporte para este tipo de tiendas.<\/p>\n

En el pa\u00eds, como en la regi\u00f3n, este tipo de propuestas se expandieron en el \u00faltimo tiempo donde muchos comercios se reconvirtieron o comenzaron a apostar m\u00e1s a este tipo de tiendas oscuras que, principalmente funcionan como almacenes desde donde parte toda la log\u00edstica para realizar entregas. Y cada vez m\u00e1s comercios planean seguir estos pasos.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda que impulsa las tiendas oscuras adopta diferentes formas. Va desde lo m\u00e1s b\u00e1sico, que es el empleo de una aplicaci\u00f3n para conectarse con los clientes, hasta internet de las cosas o\u00a0rob\u00f3tica\u00a0<\/a>para optimizar la elecci\u00f3n\u00a0y entregas de productos. Todo esto est\u00e1 mediado por el big data que permite compilar y procesar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Los beneficios<\/strong><\/p>\n

Este tipo de tiendas permiten atender de manera efectiva los pedidos online. Si crece el eCommerce resulta necesario optimizar las v\u00edas de atenci\u00f3n de la mano de tecnolog\u00eda para asegurarse un mejor desempe\u00f1o en el proceso.<\/p>\n

Por otra parte, les permite a los comercios reducir algunos costos, ya que no requieren de personal para realizar atenci\u00f3n al p\u00fablico. Y al funcionar como un almac\u00e9n tampoco tiene que estar ubicado en zonas c\u00e9ntricas con tr\u00e1nsito de gente: puede estar en zonas m\u00e1s alejadas, en las afueras, donde los costos pueden ser menores tambi\u00e9n.<\/p>\n

\"las<\/p>\n

El impacto de la pandemia en el eCommerce<\/strong><\/p>\n

La pandemia marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s. \u201cEl consumo se concentr\u00f3 en los canales online y este contexto de gran movimiento implic\u00f3 una aceleraci\u00f3n digital que subi\u00f3 al escenario a nuevos vendedores y consumidores e inst\u00f3 a una evoluci\u00f3n de quienes ya estaban en escena\u201d, subrayan desde Tienda Nube y aclaran que seg\u00fan sus registros,\u00a0mayo cerr\u00f3 con un 331% de crecimiento en transacciones respecto a marzo 2020.<\/p>\n

\u201cEn materia de eCommerce, ante las medidas de aislamiento causadas por el coronavirus, las compras online se muestran en alza. Es por ello que nos encontramos en el momento indicado para que las empresas que basen sus actividades en ventas, eval\u00faen todas las herramientas con las que cuentan hasta el d\u00eda de hoy:\u00a0las condiciones comerciales, asignaci\u00f3n de recursos, disposici\u00f3n del personal y el tiempo o temporalidad de ejecuci\u00f3n de compromisos.<\/p>\n

Las empresas deben considerar nuevos recursos tecnol\u00f3gicos y fortalecer aquellos que ya tienen\u201d, destac\u00f3, en una columna de an\u00e1lisis compartida con este medio, Jos\u00e9 Luque, director, para Latinoam\u00e9rica, de la empresa de software empresarial Infor.<\/p>\n

Fuente: @infobae.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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