{"id":81445,"date":"2020-07-16T14:46:11","date_gmt":"2020-07-16T21:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=81445"},"modified":"2020-07-16T14:46:11","modified_gmt":"2020-07-16T21:46:11","slug":"amazon-un-beneficio-para-sus-clientes-una-amenaza-a-su-competencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/81445\/amazon-un-beneficio-para-sus-clientes-una-amenaza-a-su-competencia.html","title":{"rendered":"Amazon: un beneficio para sus clientes, una amenaza a su competencia"},"content":{"rendered":"

Hace 25 a\u00f1os, Amazon vendi\u00f3 el primer libro en Internet. Lo que comenz\u00f3 en un garaje, con solo unos pocos empleados, es ahora una preocupaci\u00f3n para los reguladores de competencia de Estados Unidos y la UE.<\/strong><\/p>\n

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El 27 de julio,<\/strong> Jeff Bezos, el fundador del gigante Amazon<\/strong> tiene que comparecer ante el Comit\u00e9 de Competencia del Congreso de Estados Unidos, dos d\u00e9cadas y media despu\u00e9s de haber vendido el primer libro en su plataforma en l\u00ednea. Al igual que \u00e9l, los jefes de Facebook, Apple y Google<\/strong> tendr\u00e1n que responder preguntas de los parlamentarios estadounidenses en las pr\u00f3ximas semanas. Pero, a diferencia de lo que ocurre con ellos, para Bezos es la primera vez.<\/p>\n

Se trata de revisar las pr\u00e1cticas comerciales y de si los minoristas que usan Amazon como plataforma de ventas reciben un trato justo. Tambi\u00e9n de los datos que la compa\u00f1\u00eda de Bezos recopila cuando otras empresas venden productos a trav\u00e9s de su plataforma, y de comprobar si Amazon y compa\u00f1\u00eda obstaculizan a la posible competencia o simplemente la absorben.<\/p>\n

Tanto los dem\u00f3cratas como los republicanos estadounidenses est\u00e1n de acuerdo en que la ley antimonopolio debe ser reformada, si es posible, el pr\u00f3ximo a\u00f1o. \u201cLas leyes antimonopolio se crearon para un entorno de mercado completamente diferente a principios del siglo XX. Luego se revisaron hace alg\u00fan tiempo para regular las principales compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones. Pero nunca estuvieron ideadas para nuevas compa\u00f1\u00edas y plataformas tecnol\u00f3gicas, como las actuales\u201d<\/strong>, afirm\u00f3 Keneth Buck, diputado republicano.<\/p>\n

Lo que los legisladores quieren evitar en cualquier caso, seg\u00fan Buck, es que unos pocos gigantes de alta tecnolog\u00eda dominen todo y obstaculicen la competencia y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n

De empleado bancario a millonario<\/strong><\/h2>\n

Todo comenz\u00f3 hace 25 a\u00f1os.<\/strong> A mediados de la d\u00e9cada de 1990, Jeff Bezos, graduado en ciencias de la computaci\u00f3n y econom\u00eda, trabajaba como banquero de inversiones en Nueva York. Muy pronto, se dio cuenta del potencial del comercio por internet.<\/p>\n

\u201cEncontr\u00e9 informaci\u00f3n en un sitio web de que Internet estaba creciendo en un 2,300 por ciento anualmente\u201d, dijo en una de sus pocas entrevistas. \u201cLa idea de crear una librer\u00eda en l\u00ednea me hechiz\u00f3\u201d, afirm\u00f3 el multimillonario.<\/p>\n

Los estadounidenses gastaron 19,000 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o en libros a mediados de la d\u00e9cada de 1990. \u201cPara m\u00ed estaba muy claro, cuando pensaba en ello, que crear\u00eda una compa\u00f1\u00eda que vendiera libros en l\u00ednea\u201d, dijo Bezos. \u201cSab\u00eda que si no lo intentaba, me arrepentir\u00eda toda mi vida\u201d, agreg\u00f3. Bezos fund\u00f3 en 1994 su empresa Cadabra en un garage y logr\u00f3 dejar atr\u00e1s a la competencia. Durante a\u00f1os logr\u00f3 convencer a los inversores de seguir apostando por su empresa aunque no tuviera ganancias. Hasta 2001, cuando durante el primer trimestre tuvo cinco millones de ganancias.<\/p>\n

10,000 d\u00f3lares por segundo en ventas<\/strong><\/h2>\n

En la actualidad, Amazon logra f\u00e1cilmente esa cantidad en menos de dos d\u00edas: en 2019, las ventas del grupo empresarial fueron de m\u00e1s de 280,000 millones de d\u00f3lares. A mediados de abril de 2020, el diario brit\u00e1nico\u00a0The Guardian\u00a0<\/em>calcul\u00f3 que Amazon ganar\u00eda 10,000 d\u00f3lares por segundo en ventas por el auge del comercio en l\u00ednea durante la crisis del coronavirus. Adem\u00e1s han agregado otros servicios como, Amazon Pay, Amazon Music, Prime Video y el lucrativo negocio de las nubes virtuales.<\/p>\n

Comercio electr\u00f3nico, fiebre del oro<\/strong><\/h2>\n

Bezos comprendi\u00f3 desde el principio que \u201chab\u00eda una fiebre del oro en el comercio electr\u00f3nico\u201d, recuerda James Marcus, uno de los primeros empleados contratados por Bezos en 1996 para escribir rese\u00f1as de libros. Incluso entonces, ya Bezos pensaba en todo lo que pod\u00eda ofrecer en su plataforma y enviar como paquete, afirma Marcus.<\/p>\n

Para Brad Stone, experto en tecnolog\u00eda y autor de la biograf\u00eda de Bezos \u201cLa tienda de los sue\u00f1os. Jeff Bezos y la era de Amazon\u201d, la relaci\u00f3n entre Amazon y los minoristas que venden sus productos en la plataforma, es similar a la relaci\u00f3n entre el traficante de drogas y los heroin\u00f3manos. Por supuesto, es tentador para los comerciantes si de repente obtienen acceso a m\u00e1s de 200 millones de clientes solo en Estados Unidos (m\u00e1s de 400 millones en todo el mundo), tienen toda su informaci\u00f3n de las tarjetas de cr\u00e9dito y pueden convertirse en clientes con un solo clic.<\/p>\n

\u201cHoy en d\u00eda, m\u00e1s de la mitad del volumen comercial corresponde a estos minoristas, a quienes Amazon vende servicios complementarios como log\u00edstica, finanzas o servicios en la nube. Los minoristas y los consumidores se benefician de los efectos de la red\u201d, aclar\u00f3 el experiodista econ\u00f3mico. Pero, al final, esta relaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ser destructiva, dice el autor Brad Stone: \u201cAmazon te despluma cuando se trata de tus m\u00e1rgenes y luego compite contigo\u201d.<\/p>\n

El mantra de Amazon: hacer felices a los clientes<\/strong><\/h2>\n

El \u00e9xito de esta compa\u00f1\u00eda durante 25 a\u00f1os radica en haberse centrado en satisfacer al cliente, lo que solo es posible a los altos ritmos de trabajo en los centros de log\u00edstica y las empresas involucradas para que el cliente reciba la mercanc\u00eda en tiempo r\u00e9cord.<\/p>\n

El economista Holger Schmidt cree que no tiene sentido que los pol\u00edticos y las autoridades encargadas de la competencia cambien las reglas, causando desventajas para Amazon y otros gigantes de la alta tecnolog\u00eda: \u201cLas plataformas deben ser tratadas de manera diferente que las compa\u00f1\u00edas cl\u00e1sicas. No conozco a ning\u00fan consumidor que se queje de Amazon \u201c, enfatiza Schmidt.<\/p>\n

Fuente: @forbes.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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