{"id":80402,"date":"2020-07-01T12:09:18","date_gmt":"2020-07-01T19:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=80402"},"modified":"2020-07-01T12:09:19","modified_gmt":"2020-07-01T19:09:19","slug":"ocho-de-cada-10-empresas-seguiran-en-home-office-tras-confinamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/80402\/ocho-de-cada-10-empresas-seguiran-en-home-office-tras-confinamiento.html","title":{"rendered":"Ocho de cada 10 empresas seguir\u00e1n en \u00abhome office\u00bb tras confinamiento"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/80402\/ocho-de-cada-10-empresas-seguiran-en-home-office-tras-confinamiento.html\/home_office-jpg_554688468\" rel=\"attachment wp-att-80403\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.feeling.com.mx\/img\/2020\/07\/home_office-jpg_554688468.jpg\" alt=\"\" title=\"home_office.jpg_554688468\" width=\"1200\" height=\"675\" class=\"alignleft size-full wp-image-80403 img-responsive \" srcset=\"https:\/\/www.feeling.com.mx\/img\/2020\/07\/home_office-jpg_554688468.jpg 1200w, https:\/\/www.feeling.com.mx\/img\/2020\/07\/home_office-jpg_554688468-560x315.jpg 560w, https:\/\/www.feeling.com.mx\/img\/2020\/07\/home_office-jpg_554688468-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.feeling.com.mx\/img\/2020\/07\/home_office-jpg_554688468-1024x576.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>El 79% de las empresas que realizaron trabajo a distancia a causa del confinamiento por COVID-19 seguir\u00e1n esta modalidad cuando termine el periodo de resguardo por la pandemia.<\/strong><\/p>\n<p>\u00abSin duda, vemos una gran oportunidad en la implantaci\u00f3n a largo plazo del modelo de <strong>\u00abhome office\u00bb<\/strong>. Los resultados est\u00e1n demostrando que se pueden mantener los mismos est\u00e1ndares de calidad y eficiencia con empleados m\u00e1s motivados, aplicando herramientas de seguimiento adaptadas a la nueva situaci\u00f3n\u00bb, dijo <strong>Elia Santill\u00e1n,<\/strong> directora General de Atento en M\u00e9xico.<\/p>\n<p>Una encuesta aplicada a empresas de los sectores de retail, banca, seguros y telecomunicaciones realizada por la consultora Atento, encontr\u00f3 que el porcentaje \u00f3ptimo del tiempo dedicado en modelo <strong>\u00abhome office\u00bb<\/strong> ser\u00eda del 50%.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/jQbKTcbDMySai8SwQ9\" width=\"480\" height=\"480\" frameBorder=\"0\" class=\"giphy-embed\" allowFullScreen><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/kroppa-quarantine-stayhome-multitasking-jQbKTcbDMySai8SwQ9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via GIPHY<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00abEl 47% de los encuestados consideran que los mayores riesgos a los que se enfrentan las compa\u00f1\u00edas tras la crisis es la p\u00e9rdida de clientes y la bajada del consumo de su producto o servicio\u00bb,<\/strong> se\u00f1ala la empresa en un comunicado.<\/p>\n<p>Los encuestados indicaron que los centros de contacto son el canal m\u00e1s empleado por los clientes, seguidos de las aplicaciones web y m\u00f3viles, con un aumento del 24%, 21% y 17%, respectivamente.<\/p>\n<p>Por otra parte, ocho de cada 10 encuestados asegura que la situaci\u00f3n de confinamiento a ra\u00edz del COVID-19 ha modificado el uso de canales.<\/p>\n<p>\u00abTanto en el servicio de ventas (28%), como de consultas e incidencias (31%), el contact center contin\u00faa siendo el canal elegido por los clientes por encima de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, el correo electr\u00f3nico o las propias aplicaciones m\u00f3viles\u00bb.<\/p>\n<p>Por otra parte, las empresas estiman mayores inversiones en servicios como aplicaciones m\u00f3viles con 27%, aplicaciones web con 23% y soluciones de contact center con 21%, en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.informador.mx\/economia\/Ocho-de-cada-10-empresas-seguiran-en-home-office-tras-confinamiento-20200630-0076.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@informador.mx<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 79% de las empresas que realizaron trabajo a distancia a causa del confinamiento por COVID-19 seguir\u00e1n esta modalidad cuando termine el periodo de resguardo por la pandemia. \u00abSin duda, vemos una gran oportunidad en la implantaci\u00f3n a largo plazo del modelo de \u00abhome office\u00bb. 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