{"id":55922,"date":"2019-10-18T15:05:31","date_gmt":"2019-10-18T22:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=55922"},"modified":"2019-10-18T15:05:31","modified_gmt":"2019-10-18T22:05:31","slug":"que-lecciones-de-marketing-deben-aprender-de-epic-games","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/55922\/que-lecciones-de-marketing-deben-aprender-de-epic-games.html","title":{"rendered":"Qu\u00e9 lecciones de marketing deben aprender de EPIC GAMES"},"content":{"rendered":"

Epic Games, empresa tras el exitoso videojuego<\/strong><\/span><\/h2>\n

Da un golpe de efecto al que muy pocas marcas se atreven. Atrae a millones de usuarios y genera una gran conversaci\u00f3n mundial.<\/p>\n

\"\"<\/a>Seguramente ha o\u00eddo hablar del hipnotizante \u2018agujero negro\u2019<\/strong> de Fortnite, el videojuego online que desde julio de 2017 suma m\u00e1s de 250 millones de jugadores registrados en todo el mundo.<\/strong> El pasado domingo por la noche m\u00e1s de seis millones de personas contemplaron en directo c\u00f3mo la isla donde se desarrollan las batallas desaparec\u00eda absorbida por una especie de agujero negro.<\/p>\n

Durante 48 horas, los usuarios solo pudieron contemplar una pantalla en negro. El juego hab\u00eda llegado al final de la temporada 10 de la historia y era hora de parar para lanzar el Cap\u00edtulo 2 de este exitoso juego. Entre medias, ese misterioso apag\u00f3n, que manten\u00eda en vilo a millones de jugadores.<\/p>\n

\u201cTodo formaba parte de una acci\u00f3n de marketing de Epic Games, la empresa que est\u00e1 detr\u00e1s de Fortnite, que preparaba novedades en el videojuego\u201d,<\/strong> seg\u00fan cuenta a CincoD\u00edas Fernando Carruesco, experto en marketing y estrategia. La acci\u00f3n ha tenido tanto \u00e9xito que muchas marcas deber\u00edan sacar m\u00e1s de una lecci\u00f3n de ello, coinciden los expertos.<\/p>\n

\u201cTodo parte de entender muy bien el entorno, tu producto y tus fortalezas, y manejar perfectamente una marca para mantener la coherencia. Fortnite llegaba a este \u00faltimo trimestre de 2019 con una reducci\u00f3n importante de sus ingresos y de sus usuarios. Pero contaba con su comunidad, con una legi\u00f3n de\u00a0influences,\u00a0streamers\u00a0y\u00a0gamers\u00a0fieles del juego, con otro tipo de jugadores que demandaban cambios y con un recorrido de iniciativas arriesgadas, cercanas, distintas y rompedoras\u201d,<\/em> <\/strong>contin\u00faa Carruesco.<\/p>\n

Con ese precedente se entiende mejor que Epic Games, el desarrollador de Fortnite, haya decidido dar un golpe en la mesa. Y aqu\u00ed hay otra clave del \u00e9xito, dice este experto: \u201cSi decides dar un golpe de efecto tienes que llegar hasta el final, algo a lo que muy pocas marcas se atreven\u00bb.<\/strong> Fortnite decidi\u00f3 hacer toda la maniobra en dos d\u00edas festivos (el lunes fue el Columbus Day en EE UU), en hora punta y cuando m\u00e1s jugadores est\u00e1n conectados. <\/strong><\/p>\n

\u00abE hizo lo contrario a lo que hay que hacer en una crisis de comunicaci\u00f3n: mantenerlo indefinidamente y fomentar los rumores a base de no comunicar nada claro. Y consiguen lo mismo que si una marca reacciona as\u00ed en medio de una crisis, pero esta vez en positivo: intriga, rumores, conversaci\u00f3n alrededor de la marca, eco en medios\u201d.<\/strong><\/p>\n

Carruesco asegura que todo ha funcionado porque Fortnite lleva mucho tiempo construyendo una comunidad gigante alrededor del juego, educada en este tipo de maniobras a peque\u00f1a escala y acostumbrada a retransmitir en directo lo que sucede en el juego. \u201cLa creencia no es\u00a0Fortnite ha fallado<\/em>, sino\u00a0A ver con qu\u00e9 nos sorprenden esta vez\u201d<\/em>.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>Para este experto en comportamiento del consumidor, se daban todos los ingredientes para que la noticia explotase: millones de usuarios mirando una pantalla con un agujero negro durante horas a ver qu\u00e9 pasa, que atraen a otros millones y generan una gran conversaci\u00f3n mundial. \u201cUna locura y una genialidad m\u00e1s de Epic Games\u201d,<\/strong> dice.<\/p>\n

Para entender esta lecci\u00f3n de marketing tambi\u00e9n hay que conocer las razones del \u00e9xito de Fortnite, que se ha convertido en un verdadero fen\u00f3meno a nivel mundial.\u201d La clave principal es el producto. Sobre el juego giran todas las razones del \u00e9xito. Y esto es importante y una lecci\u00f3n para las marcas: parte del producto o servicio, y que \u00e9ste parta de un conocimiento profundo del consumidor potencial\u201d,<\/strong><\/em> se\u00f1ala Carruesco. En este caso, contin\u00faa el experto, se trata de un muy buen juego: tremendamente divertido y adictivo, lleno de momentos c\u00f3micos, f\u00e1cil de aprender a jugar, pero dif\u00edcil para dominarlo como un experto, con recompensas aleatorias en forma de nuevas armas o recursos, y con una marca (dise\u00f1o) muy caracter\u00edstico.<\/strong><\/p>\n

\u201cEs un juego democr\u00e1tico. Puede jugar cualquiera en cualquier dispositivo y plataforma. Y juega contra otros jugadores en su misma posici\u00f3n. Esto genera una sensaci\u00f3n de grupo, de estar jugando con amigos y no solo en tu casa. Y al cerebro le encantan los grupos\u201d,<\/strong><\/em> dice Carruesco. Adem\u00e1s, jugar a Fortnite es gratis. Las compras dentro del juego s\u00f3lo customizan al personaje con distintos trajes o extras. \u201cEl usuario no es mejor o peor por pagar m\u00e1s o menos. Es un juego justo, donde todos parten con las mismas posibilidades\u201d.<\/strong><\/p>\n

El experto en marketing subraya que el juego de Ep\u00ecc Games, que ya ha generado unos ingresos de m\u00e1s de 3.500 millones de euros desde su lanzamiento en 2017,<\/strong> lo tiene todo para arrasar en Youtube. Y ah\u00ed, sostiene, es donde nace la \u00faltima de las claves, ya adelanta: la comunidad Fortnite.<\/p>\n

\u201cPoco a poco los usuarios empiezan a generar contenidos basados en el juego que se extienden al espacio f\u00edsico. No es raro ver a un futbolista celebrar un gol con un baile de Fortnite. Algo que no todo el mundo entiende porque los bailes, como en toda comunidad, forman parte de las claves, c\u00f3digos y s\u00edmbolos de Fortnite\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n

En ese punto, subraya Carruesco, lo que hace Epic Games es cultivar esa comunidad, alimentarla de contenidos exclusivos, eventos online (organizaron una competici\u00f3n cuyo premio eran 3 millones de d\u00f3lares)<\/strong> y enigmas y acertijos que aparecen en el juego para anticipar futuros cambios. Todo para generar una conversaci\u00f3n que ya se retroalimenta entre s\u00ed sin necesidad de la marca.<\/p>\n

\"\"<\/a>Pero no acaban aqu\u00ed las lecciones de Fortnite. Su \u00e9xito tambi\u00e9n da claves sobre c\u00f3mo son las nuevas generaciones de consumidores. \u201cLa gran revoluci\u00f3n ha sido la democratizaci\u00f3n de la opini\u00f3n. Cualquiera, gracias a la tecnolog\u00eda, puede generar contenidos antes reservados s\u00f3lo a ciertos actores (medios, pol\u00edticos, celebrities, etc.) y esto ha impulsado un fen\u00f3meno que ya traemos de serie los seres humanos: confiamos m\u00e1s en las opiniones de la gente cercana, los que consideramos nuestros pares. As\u00ed, asistimos a la explosi\u00f3n de plataformas como Tripadvisor o Booking, y vamos a hoteles y restaurantes recomendados por gente como nosotros, no por cr\u00edticos profesionales\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n

Para Carruesco, esto es com\u00fan a todas las generaciones, pero afirma que los nuevos consumidores han crecido haciendo m\u00e1s amplio ese c\u00edrculo de confianza. \u201cPara los j\u00f3venes tiene tanta relevancia un amigo cercano del colegio como un youtuber del otro lado del Atl\u00e1ntico. Est\u00e1n acostumbrados a manejar esas\u00a0amistades digitales\u00a0y se sienten c\u00f3modos interactuando en red y formando parte de comunidades virtuales\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n

Como tel\u00f3n de fondo al \u00e9xito de Fortnite est\u00e1 el tir\u00f3n de la industria de los videojuegos, que ya est\u00e1 facturando el doble en Espa\u00f1a que las industrias del cine y la m\u00fasica juntas. En opini\u00f3n de Carruesco, hay varias razones para ello. Por un lado, la aparici\u00f3n de un modelo de negocio basado en suscripciones y micro pagos, a la vez que reduce considerablemente los costes del producto (ya no hace falta producir un CD con su caja, sus instrucciones, etc\u00e9tera)<\/strong> tanto para las compa\u00f1\u00edas como para los usuarios, lo que democratiza todav\u00eda m\u00e1s el acceso a videojuegos. \u201cEsto coincide con la aparici\u00f3n de videojuegos dirigidos a perfiles de usuarios que tradicionalmente no jugaban a videojuegos, aumentando todav\u00eda m\u00e1s el p\u00fablico potencial\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n

Por otro, que la industria de los videojuegos se ha convertido en una referencia en cuanto a creatividad y riesgo. \u201cCon una industria del cine dividida, obsesionada por la repetici\u00f3n de f\u00f3rmulas y\u00a0remakes, con continuos esc\u00e1ndalos y el fantasma de la censura (podemos preguntarle al amigo Woody Allen); y una industria musical que no termina de encontrar el modelo de negocio adecuado, el sector de los videojuegos ha ocupado ese espacio de creatividad y libertad\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan Carruesco, el sector del videojuego ha atra\u00eddo a talento y ha vivido una segunda juventud donde han convergido el nacimiento de nuevos formatos (Fortnite, Pok\u00e9mon Go)<\/strong> con el desarrollo de juegos de car\u00e1cter m\u00e1s tradicional, pero con una historia m\u00e1s cuidada y todo el poder de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

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FUENTE:\u00a0cincodias.elpais.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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