{"id":53993,"date":"2019-09-24T14:18:18","date_gmt":"2019-09-24T21:18:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=53993"},"modified":"2019-09-24T14:18:18","modified_gmt":"2019-09-24T21:18:18","slug":"el-grave-error-de-marketing-de-pepsi-y-la-importante-leccion-sobre-como-ejecutar-una-promocion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/53993\/el-grave-error-de-marketing-de-pepsi-y-la-importante-leccion-sobre-como-ejecutar-una-promocion.html","title":{"rendered":"El grave error de Marketing de PEPSI y la importante lecci\u00f3n sobre como ejecutar una PROMOCI\u00d3N"},"content":{"rendered":"

Las promociones resultan atractivas ya que en la mayor\u00eda de las ocasiones se tratan de descuentos sobre productos y\/o servicios espec\u00edficos que ayudan a incrementar el inter\u00e9s de los consumidores en la oferta de una marca. <\/strong><\/span><\/h4>\n

\"\"<\/a>De acuerdo con la definici\u00f3n de Jerome McCarthy (quien introdujo el concepto de las 4P\u2019s del marketing)<\/em> <\/strong>y William Perreault: \u201cLa promoci\u00f3n consiste en transmitir informaci\u00f3n entre el vendedor y los compradores potenciales y otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n

En tanto, otras voces autorizadas de la mercadotecnia como Kerin, Hartley y Rudelius, \u201cla promoci\u00f3n representa el cuarto elemenos en la mezcla de marketing. El elemento promocional consta de herramientas de comunicaci\u00f3n, entre ellas, la publicidad, las ventas personales, la promoci\u00f3n de las ventas, las relaciones p\u00fablicas as\u00ed como el marketing directo. La combinaci\u00f3n de una o m\u00e1s de est\u00e1s herramientas de comunicaci\u00f3n recibe el nombre de mezcla promocional\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n

Quiz\u00e1s estos fundamentos no fueron bien entendidos por una de las firmas m\u00e1s importantes del mundo, en especial una que en todo momento compite en uno de los segmentos que m\u00e1s recurre a la publicidad y marketing como lo es la industria de los refrescos.<\/p>\n

Durante la d\u00e9cada de los 90, Pepsi decidi\u00f3 lanzar una promoci\u00f3n en Filipinas que deriv\u00f3 en disturbios, demandas colectivas e incluso muertes. El objetivo principal del concurso era alcanzar en ventas a Coca Cola; sin embargo, las cosas no salieron bien.<\/p>\n

Bajo el nombre de \u201cThe Number Fever\u201d<\/em><\/strong> se realiz\u00f3 un concurso con el que se revolucion\u00f3 una naci\u00f3n que por aquellos a\u00f1os se encontraba con elevados \u00edndices de pobreza.<\/p>\n

A principio de la \u00faltima d\u00e9cada del milenio pasado, Coca Cola, seg\u00fan informaci\u00f3n de Gizmodo, manejaba el 75 por ciento del mercado filipino, por lo que Pepsi inici\u00f3 su campa\u00f1a e inund\u00f3 con anuncios los medios tradicionales de comunicaci\u00f3n (radio, televisi\u00f3n y prensa) con un eslogan muy concreto: \u201c\u00a1Hoy usted podr\u00eda ser millonario!\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n

Ante tal premisa, miles de personas se avalanzaron para comprar botellas de Pepsi, Mountain Dew o 7 Up, mercanc\u00eda que estaba dentro de la promoci\u00f3n; tras el paso de las semanas se dio a conocer el mecanismo del concurso, en la parte inferior de las tapas hab\u00eda un n\u00famero de tres d\u00edgitos los cuales otorgaban premios en efectivo mismos que iban desde los mil pesos hasta el mill\u00f3n de pesos filipinos que era para un \u00fanico ganador.<\/p>\n

\"\"<\/a>Como resultado de esta promoci\u00f3n, las ventas de Pepsi se dispararon hasta lograr cerca de un 40 por ciento; derivado de lo anterior, la firma decidi\u00f3 potenciar con un aumento en el n\u00famero de premios a mil 500. En el momento que estaba por finalizar el periodo de promoci\u00f3n, se estimaba que 31 millones de consumidores hab\u00edan participado en la mec\u00e1nica, es decir, m\u00e1s de la mitad de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

El n\u00famero ganador se dio a conocer el 25 de mayo de 1992, mismo que fue el 349; es aqu\u00ed donde empez\u00f3 el serio problema, algo que no solo destruy\u00f3 la campa\u00f1a y el auge de la marca sino que deriv\u00f3 en asuntos legales, conflictos y enfrentamientos.<\/p>\n

Resulta que hab\u00eda 800 mil tapas con ese n\u00famero, por lo que decenas de miles de filipinos reclamaron la ganancia prometida. Ante el descontrol se dispararon los conflictos entre la compa\u00f1\u00eda y los consumidores, al menos 22 mil personas presentaron conjuntamente alrededor de 700 demandas civiles por da\u00f1os y perjuicios, aunadas a otras miles por fraude y enga\u00f1o. El saldo de los enfrentamientos dej\u00f3, entre otros n\u00fameros, dos personas fallecidas.<\/p>\n

La afectaci\u00f3n econ\u00f3mica para Pepsi fue que, de contar con un presupuesto inicial de 2 millones de d\u00f3lares para los pagos de los premios, se convirti\u00f3 en m\u00e1s de 10 millones de d\u00f3lares en indemnizaciones as\u00ed como gastos legales. La refresquera explic\u00f3 el fallo lo caus\u00f3\u00a0D.G.Consultores, una consultora mexicana que la marca contrat\u00f3 para pre-seleccionar al azar los n\u00fameros ganadores de los diferentes premios junto a una lista de las combinaciones ganadores con sus c\u00f3digos de seguridad correspondientes.<\/p>\n

En 2006, 14 a\u00f1os despu\u00e9s de lo ocurri\u00f3, el Tribunal Supremo de Filipinas absolvi\u00f3 a Pepsi de todos los cargos criminales al no encontrar ninguna prueba de negligencia por parte de la compa\u00f1\u00eda, por ello, no pod\u00edan ser declarados responsables de los disturbios ocurridos.<\/em><\/strong><\/p>\n

A pesar de que este ejemplo se usa como un recurrente para evitar una mala promoci\u00f3n, se sigue llevando a la pr\u00e1ctica acciones que van en contra de la compa\u00f1\u00eda, m\u00e1s que generar un efecto ganar-ganar. Una firma de electrodom\u00e9sticos china, parte de las patrocinadoras de Francia durante el Mundial, perdi\u00f3 m\u00e1s del 50 por ciento del valor de sus acciones por una mala promoci\u00f3n.<\/p>\n

En tanto, otra firma de este sector, en este caso de B\u00e9lgica, Kr\u00ebfel, tendr\u00e1 que devolver dinero a aquellos que compraron televisores para seguir al seleccionado nacional de ese pa\u00eds durante la Copa del Mundo, al prometer esta acci\u00f3n en caso de que el equipo lograra anotar en un m\u00ednimo de 15 ocasiones, algo que sucedi\u00f3 el s\u00e1bado durante el duelo por el tercer lugar ante Inglaterra.<\/p>\n

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FUENTE: merca20.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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