{"id":52254,"date":"2019-08-30T13:12:24","date_gmt":"2019-08-30T20:12:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=52254"},"modified":"2019-08-30T13:12:25","modified_gmt":"2019-08-30T20:12:25","slug":"como-mejorar-las-relaciones-con-el-cliente-a-traves-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/52254\/como-mejorar-las-relaciones-con-el-cliente-a-traves-de-whatsapp.html","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar las relaciones con el cliente a trav\u00e9s de WhatsApp?"},"content":{"rendered":"

Las nuevas tecnolog\u00edas ayudan a conseguir una mejor interacci\u00f3n por parte del cliente. <\/strong><\/em><\/span><\/h3>\n

\"\"<\/a>Las aplicaciones de mensajer\u00eda, como\u00a0WhatsApp<\/strong>, permiten que el cliente potencial pueda hacer una consulta sobre un producto o servicio, gestionar una queja, as\u00ed como solicitar cualquier tipo de informaci\u00f3n.<\/p>\n

El concepto de\u00a0CRM\u00a0<\/strong>es muy importante tambi\u00e9n para la empresa; es un acr\u00f3nimo que viene de las siglas\u00a0\u00abCustomer Relationship Management\u00bb<\/em><\/strong>\u00a0y que puede traducirse a nuestro idioma como Gesti\u00f3n de las relaciones con el cliente.<\/p>\n

Es un error muy habitual pensar que el CRM es tan solo un software para gestionar las ventas, si no que tambi\u00e9n se puede entender como una completa\u00a0filosof\u00eda empresarial<\/strong>\u00a0y una relaci\u00f3n de estrategias que mejorar\u00e1 las relaciones con los clientes.<\/p>\n

En este sentido, un\u00a0crm whatsapp<\/strong>\u00a0puede ser una herramienta que nos permita medir la interacci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s de esta app de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

En las siguientes l\u00edneas te damos algunas claves que te ayudar\u00e1n a aprovechar al m\u00e1ximo WhatsApp en la empresa:<\/p>\n

Consejos para mejorar la comunicaci\u00f3n de Whatsapp a nivel empresarial<\/strong><\/p>\n

\u00b7Versi\u00f3n web:<\/strong>\u00a0Atender al cliente a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil puede ser algo tedioso, especialmente si no somos r\u00e1pidos escribiendo con el aparato. Afortunadamente, es posible instalar una versi\u00f3n\u00a0web<\/strong>. Se sincroniza con el tel\u00e9fono m\u00f3vil y nos permite tener una comunicaci\u00f3n m\u00e1s fluida con el cliente.<\/p>\n

Con una buena estrategia de marketing puede ayudarnos a elevar las ventas.<\/p>\n

\u00b7Una nueva manera de compartir contenido:<\/strong>\u00a0Siempre y cuando hayamos conseguido el tel\u00e9fono m\u00f3vil del usuario de forma l\u00edcita (de lo contrario no ser\u00eda legal), tenemos un canal de comunicaci\u00f3n directa con el cliente. As\u00ed, le podemos mandar promociones y\u00a0ofertas\u00a0<\/strong>a sabiendas de que van a ser le\u00eddas y que la probabilidad de que interactu\u00e9n con ellas ser\u00e1 mucho m\u00e1s elevada.<\/p>\n

Eso si, hay que tener cuidado y no caer en el error de enviar SPAM (publicidad demasiado agresiva o repetitiva en muy poco tiempo).<\/p>\n

\u00b7Uso de Whatsapp como un canal de comunicaci\u00f3n interna de la empresa:<\/strong>\u00a0No solo podemos usar WhatsApp para comunicarnos con el cliente, si no que podemos hacer lo mismo con los trabajadores dentro de la misma empresa. Permite conseguir una comunicaci\u00f3n mucho m\u00e1s directa y fluida, sobre todo en el caso de que se produzca alg\u00fan tipo de problema que requiera de atenci\u00f3n directa.<\/p>\n

\u00b7Soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n para trabajadores que se desplazan:<\/strong>\u00a0Por otra parte, puede ser una interesante soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n para aquellos trabajadores que tienen que desplazarse grandes distancias, pero que requieren de estar comunicaci\u00f3n continuada con la empresa.<\/p>\n

Estamos hablando de una f\u00f3rmula econ\u00f3mica que no requiere del pago de una gran tarifa de datos, pero que al mismo tiempo tampoco necesita depender de una conexi\u00f3n WiFi.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

En definitiva, WhatsApp es una aplicaci\u00f3n que puede hacer mucho por tu empresa, por tus clientes y por los trabajadores.<\/strong> Es importante tener en cuenta todo lo que ofrece, e instalar un sistema adecuado que permita dar la mejor atenci\u00f3n posible en cada caso.<\/p>\n

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FUENTE:\u00a0vanguardia.com.mx<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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