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Muchos de los sitios web y aplicaciones m\u00e1s grandes del mundo han experimentado problemas este lunes debido a una interrupci\u00f3n que afect\u00f3 a Amazon Web Services.<\/strong><\/p>\n La interrupci\u00f3n intermitente del servicio afect\u00f3 a importantes redes sociales como Snapchat y Reddit, plataformas como Duolingo y Zoom, bancos como Lloyds y Halifax, juegos como Roblox y Fortnite, y servicios de transferencia de dinero.<\/p>\n Amazon Web Services, la divisi\u00f3n de computaci\u00f3n en la nube de Amazon que provee la infraestructura de millones de sitios web y aplicaciones, afirm\u00f3 que a\u00fan persisten \u00aberrores significativos\u00bb de recuperaci\u00f3n en algunos servicios, pero asegur\u00f3 que el problema subyacente se solucion\u00f3.<\/p>\n Pese a los avances en la resoluci\u00f3n del problema, seguir\u00e1n surgiendo inconvenientes mientras todos los procesos retoman su velocidad normal, agreg\u00f3.<\/p>\n Las demoras en la reanudaci\u00f3n de los servicios, se\u00f1al\u00f3 la empresa, est\u00e1n relacionadas con la gran cantidad de solicitudes realizadas por los afectados que ahora deben ser procesadas.<\/p>\n Para entender mejor este proceso, imagina a muchas personas intentando enviar mensajes y que, de repente, se env\u00edan todos a la vez. Eso provoca un retraso mientras el sistema los procesa todos.<\/p>\n Amazon tambi\u00e9n inform\u00f3 que hay un problema con el lanzamiento de lo que denomina \u00abnuevas instancias EC2\u00bb. Se trata de computadoras virtuales alojadas en los servidores de la empresa tecnol\u00f3gica, con su propio espacio de disco duro y sistemas operativos.<\/p>\n Previamente, Downdetector \u2014la plataforma que monitorea interrupciones y que es propiedad de Ookla\u2014 inform\u00f3 haber recibido m\u00e1s de 6,5 millones de denuncias a nivel mundial, que han afectado los servicios de m\u00e1s de 1.000 empresas.<\/p>\n El problema comenz\u00f3 en Estados Unidos, en el coraz\u00f3n de las operaciones de computaci\u00f3n en la nube de Amazon, en Virginia del Norte.<\/p>\n En las \u00faltimas horas, los usuarios estadounidenses est\u00e1n reportando problemas con diversos sitios web, as\u00ed como dificultades para enviar y recibir pagos en la plataforma Venmo.<\/p>\n Coinbase, la mayor plataforma de intercambio de criptomonedas de EE. UU., tambi\u00e9n ha experimentado problemas con sus servicios, as\u00ed como la aplicaci\u00f3n de inversiones Robinhood<\/p>\n Varios medios de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n se vieron afectados por la interrupci\u00f3n, entre ellos The Wall Street Journal y The New York Times.<\/p>\n Amazon Web Services es un gigante estadounidense con una amplia presencia global, que se ha posicionado como la columna vertebral de internet.<\/p>\n Proporciona herramientas y computadoras que permiten el funcionamiento de aproximadamente un tercio de internet, ofrece espacio de almacenamiento y gesti\u00f3n de bases de datos, evita que las empresas tengan que mantener sus propias y costosas configuraciones y, adem\u00e1s, conecta el tr\u00e1fico a esas plataformas.<\/p>\n Si bien la interrupci\u00f3n parece estar en v\u00edas de resolverse, los expertos afirman que su escala e impacto han puesto de relieve el riesgo de que muchas empresas dependan en gran medida de un \u00fanico proveedor dominante para su infraestructura vital.<\/p>\n La fragilidad de internet Y como gran parte de nuestras vidas transcurren en l\u00ednea, agrega, \u00abla presi\u00f3n sobre los servicios en la nube no hace m\u00e1s que aumentar\u00bb.<\/p>\n \u00abLa relativa frecuencia de estos eventos pone de relieve la fragilidad de estos sistemas\u00bb, afirma McCallum.<\/p>\n Sin duda, en los pr\u00f3ximos d\u00edas y semanas surgir\u00e1n nuevas dudas sobre la resiliencia y el fortalecimiento de estos sistemas.<\/p>\n Pero, \u00bfqu\u00e9 otra opci\u00f3n les queda a las empresas m\u00e1s que confiar en estos gigantes tecnol\u00f3gicos cuando dominan los mercados con tanta fuerza?<\/p>\n Los expertos intentan encontrar respuestas m\u00e1s all\u00e1 de la causa espec\u00edfica de la falla ocurrida este lunes, dado el poder que manejan pocas empresas y la influencia que pueden tener en la vida de empresas y personas.<\/p>\n Algunos usuarios compartieron sus experiencias con la BBC.<\/p>\n Tonia, de North Ayrshire en Reino Unido, coment\u00f3 que pas\u00f3 unos momentos dif\u00edciles debido a los problemas para enviar y recibir dinero a trav\u00e9s de transferencias bancarias.<\/p>\n \u00ab\u00a1Qu\u00e9 molestia! Tenemos un beb\u00e9 que necesita leche de f\u00f3rmula\u00bb, dijo preocupada porque durante unas horas no pod\u00eda retirar el dinero necesario para ir a comprar al supermercado.<\/p>\n Los usuarios que utilizan el servicio de transporte compartido Lyft tambi\u00e9n experimentaron problemas.<\/p>\n \u00abIntent\u00e9 conseguir un auto esta ma\u00f1ana pero la aplicaci\u00f3n no detectaba ning\u00fan coche\u00bb, dijo Sakshi Venkatraman, quien en ese momento se encontraba en Texas, EE.UU.<\/p>\n \u00abA pesar de haber programado mi viaje la noche anterior, la aplicaci\u00f3n me retras\u00f3 casi una hora, mostrando un mapa extra\u00f1amente vac\u00edo\u00bb.<\/p>\n Algunos se preguntan si podr\u00e1n recuperar de alguna manera las p\u00e9rdidas monetarias provocadas por la interrupci\u00f3n del servicio emprendiendo acciones legales.<\/p>\n Henna Elahi, asociada senior de la empresa Grosvenor Law en Londres, explic\u00f3 que la posibilidad de recuperar el dinero depender\u00e1 de varios factores, como los contratos entre las partes y la gravedad de la interrupci\u00f3n.<\/p>\n Por ejemplo, las aplicaciones bancarias se encuentran entre las que registraron miles de reportes de usuarios frustrados.<\/p>\n Si no pudieron realizarse pagos, \u00abesto podr\u00eda muy bien generar quejas de los clientes e intentos de recuperar cualquier p\u00e9rdida causada por la interrupci\u00f3n\u00bb, explic\u00f3 Elahi.<\/p>\n Por otro lado, la empresa Amazon, la plataforma de comercio electr\u00f3nico, tambi\u00e9n fue v\u00edctima de la interrupci\u00f3n de sus servicios web.<\/p>\n Clientes que intentaron comprar productos en la plataforma en las primeras horas del lunes, no pudieron concretar su compra tras recibir un mensaje que les comunicaba \u00abalgo sali\u00f3 mal\u00bb, a menudo acompa\u00f1ado de la foto de un perrito.<\/p>\n Tambi\u00e9n existieron algunos problemas con los productos Alexa de Amazon.<\/p>\n Aunque aparentemente lo peor ya se ha resuelto, una nueva serie de \u00abfallos en cascada\u00bb parece haber surgido durante la tarde (hora local de EE.UU.), seg\u00fan Mike Chapple, profesor de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n en la Universidad de Notre Dame.<\/p>\n \u00abEs como cuando hay un apag\u00f3n a gran escala\u00bb, dijo Chapple. \u00abLos equipos empiezan a trabajar para intentar restablecer el servicio. La electricidad puede fallar algunas veces\u00bb, pero es posible que \u00absolo hayan abordado los s\u00edntomas\u00bb y no la causa ra\u00edz.<\/p>\n Qu\u00e9 se sabe de la falla Cuando alguien accede a una aplicaci\u00f3n o hace clic en un enlace, su dispositivo b\u00e1sicamente env\u00eda una solicitud para conectarse a ese servicio.<\/p>\n Se supone que el DNS funciona como un mapa, pero este lunes Amazon Web Services perdi\u00f3 su rumbo.<\/p>\n El problema es que el sistema no pod\u00eda ver d\u00f3nde estaban plataformas como Snapchat, Canva y HMRC para dirigir el tr\u00e1fico hacia ellas, explica Zoe Kleinman, editora de tecnolog\u00eda de BBC News.<\/p>\n Cuando ocurren estas situaciones, generalmente est\u00e1 relacionado con un problema de mantenimiento o un fallo del servidor.<\/p>\n A veces se trata de un error humano, de una mala configuraci\u00f3n de alg\u00fan componente o, en casos extremos, de un ciberataque, aunque hasta el momento no hay pruebas de ello.<\/p>\n Diversos expertos han afirmado que esta falla es un ejemplo cl\u00e1sico de los riesgos de apostar todo a una sola carta en lo que respecta a un proveedor de servicios: la firma es un gigante y millones de empresas dependen de \u00e9l.<\/p>\n \u00abY tienen raz\u00f3n, pero el problema es que no hay muchas alternativas a la escala que ofrece la firma\u00bb, dice Kleinman.<\/p>\n De hecho, solo hay dos contendientes principales, y ambos son gigantes estadounidenses: Azure, de Microsoft, y Cloud Platform, de Google.<\/p>\n Otra manera de mirar la importante funci\u00f3n que cumple el DNS, que significa Sistema de Nombres de Dominio (DNS, por sus siglas en ingl\u00e9s: Domain Name System), es compararlo con una gu\u00eda telef\u00f3nica de internet.<\/p>\n Liv McMahon, reportera de tecnolog\u00eda de la BBC, explica que ese sistema convierte eficazmente los nombres de los sitios web que usan los usuarios en equivalentes num\u00e9ricos de direcciones IP que las computadoras pueden leer y comprender.<\/p>\n Este proceso sustenta b\u00e1sicamente la forma en que usamos internet, y las interrupciones pueden impedir que los navegadores web encuentren el contenido que buscan.<\/p>\n Pero las interrupciones no son algo nuevo.<\/p>\n \u00abEn los \u00faltimos cinco a\u00f1os se han producido varias interrupciones masivas del servicio de internet, donde los problemas con una sola empresa han tenido enormes repercusiones\u00bb, se\u00f1ala Joe Tidy, periodista de tecnolog\u00eda de la BBC.<\/p>\n \u00abLa mayor\u00eda de las veces, estos problemas se resuelven en cuesti\u00f3n de horas, mientras los ingenieros se esfuerzan por revertir errores o solucionar problemas sobre la marcha\u00bb.<\/p>\n El reportero explica que los expertos llevan mucho tiempo se\u00f1alando la creciente dependencia de un peque\u00f1o n\u00famero de gigantes de internet como un factor, \u00abya que se ponen m\u00e1s huevos en menos canastas: cuando una gran empresa tiene un fallo, gran parte de la vida moderna y los negocios se paralizan\u00bb.<\/p>\n \u00bfDe qui\u00e9n es la responsabilidad? Un experto en inform\u00e1tica dice que parte de la responsabilidad recae en las compa\u00f1\u00edas que utilizan Amazon Web Services.<\/p>\n \u00abLas empresas que utilizan Amazon no han tomado las precauciones necesarias para integrar sistemas de protecci\u00f3n en sus aplicaciones\u00bb, afirma Ken Birman, profesor de inform\u00e1tica en la Universidad de Cornell en Nueva York.<\/p>\n Interrupciones como la del lunes ocurren con frecuencia, aunque no siempre a esta escala.<\/p>\n Birman argumenta que los desarrolladores de aplicaciones deber\u00edan invertir en copias de seguridad de las aplicaciones cr\u00edticas que se encuentran en la nube.<\/p>\n \u00abSabemos c\u00f3mo fortalecer estos sistemas y c\u00f3mo hacerlo de forma segura\u00bb, se\u00f1ala el acad\u00e9mico.<\/p>\n La cuesti\u00f3n de la responsabilidad podr\u00eda acabar en los tribunales.<\/p>\n M\u00e1s de un a\u00f1o despu\u00e9s de la masiva interrupci\u00f3n de CrowdStrike, Delta Airlines sigue en disputa con la compa\u00f1\u00eda para recuperar m\u00e1s de US$500 millones en p\u00e9rdidas.<\/p>\n Incluso despu\u00e9s de que CrowdStrike solucionara el problema, la aerol\u00ednea afirm\u00f3 haber tenido que reiniciar manualmente 40.000 servidores, lo que provoc\u00f3 importantes retrasos en los vuelos durante varios d\u00edas.<\/p>\n \u00abDado lo integrados que est\u00e1n estos sistemas, determinar la falla no siempre es sencillo\u00bb, dice Jamali.<\/p>\n Otras interrupciones Julio de 2024: Un segmento de un c\u00f3digo sospechoso en el software de ciberseguridad CrowdStrike se instal\u00f3 autom\u00e1ticamente en los sistemas inform\u00e1ticos, provocando su fallo y la aparici\u00f3n de un mensaje de error. Unas 8,5 millones de computadoras quedaron temporalmente sin poder utilizarse, dejando inactivos a muchos servicios de internet. Fuente: BBC.com<\/a><\/p>\n El lunes un fallo de Amazon hizo que cayeran los sistemas bancarios de BBVA o Santander.<\/p>\n No dej\u00e9is de leer esto que escribe @teshsidi<\/a> sobre c\u00f3mo la dependencia tecnol\u00f3gica de empresas norteamericanas nos hace menos libres y soberanos.https:\/\/t.co\/5q1aegWfHA<\/a><\/p>\n — Manuela Bergerot (@manuelabergerot) October 21, 2025<\/a><\/p><\/blockquote>\n
\nCon un tercio de internet dependiendo de Amazon Web Services, es f\u00e1cil ver c\u00f3mo incluso un peque\u00f1o error puede tener un impacto tan dr\u00e1stico en aplicaciones y sitios web de todo el mundo, comenta Shiona McCallum, periodista de tecnolog\u00eda de la BBC.<\/p>\n
\nLo que se sabe hasta ahora es que hubo una interrupci\u00f3n com\u00fan conocida como error del Sistema de Nombres de Dominio (DNS, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n
\nAmazon Web Services afirma que los problemas subyacentes que causaron la interrupci\u00f3n de hoy se han solucionado. \u00abAhora empieza la b\u00fasqueda de culpables\u00bb, dice Lily Jamali, corresponsal de tecnolog\u00eda en Estados Unidos de la BBC.<\/p>\n
\nEntre las interrupciones importantes ocurridas en a\u00f1os recientes est\u00e1n:<\/p>\n
\nOctubre de 2021: Un \u00aberror de configuraci\u00f3n\u00bb provoc\u00f3 la ca\u00edda de Facebook, Instagram y WhatsApp durante casi seis horas. Otros sitios, incluido X, tambi\u00e9n sufrieron interrupciones debido al aumento de nuevas visitas a sus aplicaciones.
\nJunio de 2021: Amazon, Reddit, Twitch, GitHub, Shopify, Spotify y varios sitios de noticias estuvieron inactivos durante aproximadamente una hora despu\u00e9s de que un bug, previamente desconocido, fuese accidentalmente activado por un cliente en el servicio de computaci\u00f3n en la nube del proveedor Fastly.
\nDiciembre de 2020: Gmail, YouTube, Google Drive y otros servicios de Google se vieron interrumpidos simult\u00e1neamente durante unos 90 minutos despu\u00e9s de que la compa\u00f1\u00eda informara de \u00abun problema de cuota de almacenamiento interno\u00bb.<\/p>\n\n