![\"Judith](\"https:\/\/www.feeling.com.mx\/img\/2024\/10\/judith-faulkner-forbes-300x169.jpeg\")
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Como directora ejecutiva del gigante de los registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos, que factura 4900 millones de d\u00f3lares, Judy Faulkner es una de las personas m\u00e1s poderosas del sector sanitario. Sin planes de jubilarse, le cuenta a Forbes sobre su acuerdo para garantizar que Epic siga siendo independiente y propiedad de los empleados a perpetuidad.<\/strong><\/p>\n Judy Faulkner sube al escenario en la reuni\u00f3n anual de clientes de Epic System, seguida por un bote de pl\u00e1stico en forma de cisne de 1,80 metros de altura que requiere dos personas para su manejo. Siete mil ejecutivos de la industria de la salud se r\u00eden entre dientes, perplejos, pregunt\u00e1ndose por qu\u00e9 la fundadora y directora ejecutiva de una empresa con ingresos anuales de 4.900 millones de d\u00f3lares, cuyo software de registros m\u00e9dicos se utiliza para 325 millones de pacientes en todo el mundo, luce una corona de plumas blancas alrededor de su cuello y varias m\u00e1s de un penacho sobre su cabeza. Faulkner dice que es su versi\u00f3n moderna de una de las grandes narradoras del mundo: en lugar de Mam\u00e1 Ganso, se llama a s\u00ed misma \u201cLady Swan\u201d.<\/p>\n \u201cA menudo me siento un poco tonta al venir aqu\u00ed disfrazada todos los a\u00f1os\u201d, le dice Faulkner a la audiencia, que ha hecho la peregrinaci\u00f3n anual a la peculiar sede de Epic, de 650 hect\u00e1reas y ambientada en un libro, en la zona rural de Verona, Wisconsin, para escuchar las \u00faltimas noticias sobre la tecnolog\u00eda que a muchos m\u00e9dicos rasos les encanta odiar. \u201cHay que re\u00edr para aprender y entretener para educar\u201d, explica.<\/p><\/blockquote>\n Faulkner, un programador inform\u00e1tico que fund\u00f3 Epic en un s\u00f3tano en 1979, ha desafiado las convenciones desde el primer d\u00eda, empezando por el c\u00f3digo de vestimenta de la empresa: \u201cCuando hay visitas, hay que llevar ropa\u201d. Mientras que competidores como Cerner (ahora Oracle Health), Allscripts (ahora Veradigm) y Athenahealth crecieron recibiendo dinero de capital de riesgo, ejecutando fusiones y adquisiciones, saliendo a bolsa y luego de nuevo a bolsa, Faulkner ha evitado cualquier interferencia externa. Esta mentalidad est\u00e1 consagrada en los dos primeros de los Diez Mandamientos de Epic, que cuelgan en la pared de un ba\u00f1o del campus:<\/p>\n No lo hagas p\u00fablico. Y tiene la intenci\u00f3n de que siga siendo as\u00ed. A sus 81 a\u00f1os, Faulkner tiene la misma edad que el presidente Joe Biden, cuyo desastroso desempe\u00f1o en el debate encendi\u00f3 las preocupaciones sobre su edad, salud y aptitud para el cargo y lo llev\u00f3 a retirar su candidatura para un segundo mandato. Faulkner, cuyo discurso de apertura dur\u00f3 una hora y 24 minutos, le dijo a Forbes en una entrevista que no tiene planes de jubilarse. \u201cSi te jubilas, ya no tienes un prop\u00f3sito en la vida\u201d, dice. \u201c[Trabajar] te mantiene vivo y en marcha. Es realmente bueno cuando lo que haces es m\u00e1s grande que t\u00fa mismo\u201d.<\/p>\n En los \u00faltimos 45 a\u00f1os, Faulkner se ha convertido en una de las personas m\u00e1s influyentes en el sistema de salud estadounidense, que asciende a 4,5 billones de d\u00f3lares. El software de Epic se utiliza para pacientes en m\u00e1s de la mitad de las aproximadamente 890.000 camas de hospital que hay en Estados Unidos, seg\u00fan estimaciones de la empresa de investigaci\u00f3n de TI sanitaria KLAS. La gran inc\u00f3gnita es si el dominio de Epic persistir\u00e1 despu\u00e9s de que su exigente y visionario l\u00edder ya no est\u00e9 al mando. Adem\u00e1s, el mercado hospitalario est\u00e1 saturado. La siguiente etapa de crecimiento de Epic tendr\u00e1 que surgir de la incursi\u00f3n en nuevos grupos de clientes, como aseguradoras de salud, dispositivos m\u00e9dicos y laboratorios. Una de esas medidas provoc\u00f3 recientemente una demanda antimonopolio que alega que Epic tiene el monopolio de los registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos, acusaciones que la empresa desestim\u00f3 por considerarlas \u201cinfundadas\u201d ( Forbes entrevist\u00f3 a Faulkner antes de la demanda).<\/p>\n Faulkner dice que ya ha puesto en marcha un plan para garantizar que Epic siga siendo privada, independiente y propiedad de los empleados a perpetuidad. Actualmente posee casi la mitad (\u201calrededor de 40\u201d) de Epic, y Forbes estima que su patrimonio neto ronda los 7.700 millones de d\u00f3lares. El resto de la empresa es propiedad de los empleados y de un pu\u00f1ado de familiares de Faulkner. Se neg\u00f3 a hacer comentarios sobre la valoraci\u00f3n actual de la empresa o sobre acuerdos comparables en el mercado p\u00fablico, como la adquisici\u00f3n por parte de Oracle de su competidor de larga data Cerner por 28.000 millones de d\u00f3lares en 2022.<\/p>\n Faulkner ha conservado todas las acciones con derecho a voto de Epic, que, tras su muerte, pasar\u00e1n a manos de un fideicomiso regido por cuatro miembros de su familia (su marido Gordon, de 80 a\u00f1os, y tres hijos) y cinco empleados de la empresa que llevan mucho tiempo en la direcci\u00f3n. En consonancia con los Diez Mandamientos de Epic, afirma que las normas del fideicomiso proh\u00edben una oferta p\u00fablica inicial, una venta o una adquisici\u00f3n, y estipulan que el pr\u00f3ximo director ejecutivo \u201csiempre tiene que ser un empleado de Epic de larga data y un desarrollador de software\u201d. Una junta de supervisi\u00f3n independiente formada por hasta tres de los clientes de Epic de larga data del sector sanitario actuar\u00e1 como protector del fideicomiso y \u201cdemandar\u00e1 a cualquiera que no vote de acuerdo con las normas\u201d.<\/p>\n Faulkner ha comenzado a vender parte de sus acciones sin derecho a voto a Epic y las ganancias se destinar\u00e1n a su fundaci\u00f3n familiar Roots & Wings, que se estableci\u00f3 en 2020. Sus esfuerzos filantr\u00f3picos se centran en el desarrollo de la primera infancia, incluida la salud, la educaci\u00f3n, la seguridad y las necesidades b\u00e1sicas de los ni\u00f1os y las familias. Una vez vendidas, las acciones sin derecho a voto de Faulkner se ofrecen a los empleados de Epic, dice: \u201cCon el tiempo, casi todo ser\u00e1 propiedad de los empleados y de mi familia\u201d.<\/p>\n Ser uno de los 14.000 empleados de Epic es formar parte de un grupo de \u00e9lite m\u00e1s selectivo que el de cualquier universidad de la Ivy League. Faulkner afirma que m\u00e1s de 370.000 personas solicitaron empleo en Epic el a\u00f1o pasado y la empresa contrat\u00f3 a unas 2.000 de ellas, alrededor de la mitad del uno por ciento. Cada empleado de Epic tiene su propia oficina en un campus que cuenta con una serie de edificios fant\u00e1sticos: un homenaje a 20.000 leguas de viaje submarino de Julio Verne con tent\u00e1culos de calamar gigantes que salen del suelo; un edificio con tem\u00e1tica de Alicia en el Pa\u00eds de las Maravillas tiene un tobog\u00e1n que transporta a los empleados a un mundo al rev\u00e9s donde los candelabros y las escaleras parecen desafiar la gravedad; la colecci\u00f3n de edificios conocida como Wizards Academy cuenta con una r\u00e9plica de la estaci\u00f3n de tren de King\u2019s Cross, un gui\u00f1o a la serie de Harry Potter. Faulkner afirma que las instalaciones de Epic representan alrededor del 8% de sus costos operativos, mientras que el mayor costo, con diferencia, el 82%, se destina a los empleados.<\/p>\n Los entornos extravagantes tienen como objetivo generar soluciones creativas para los desaf\u00edos t\u00e9cnicos del mundo real. \u201cNo sabes qu\u00e9 cambios ingeniosos, como la inteligencia artificial, Internet o el uso del tel\u00e9fono, no sabes qu\u00e9 vendr\u00e1 despu\u00e9s\u201d, dice. Es por esa raz\u00f3n que Faulkner delega gran parte del desarrollo de productos futuros a los empleados que supervisan cada una de las l\u00edneas de negocio de Epic: las nuevas funciones casi siempre se crean internamente.<\/p>\n Esta mentalidad de control interno y total es fundamental para lo que Faulkner dice que distingue a Epic de sus competidores: dado que Epic nunca ha adquirido otra empresa, no ha tenido que construir puentes para interactuar de un tipo de software a otro. Los diagramas de \u00e1rbol que representan la consolidaci\u00f3n en el mercado de registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos desde 1992 hasta 2024 subrayan el punto de vista de Faulkner. Mientras que Allscripts, Cerner y Athenahealth son un l\u00edo de ramas, cada una de las cuales representa una fusi\u00f3n o adquisici\u00f3n, Epic es una \u00fanica l\u00ednea recta. \u201cEsa es una de las razones por las que la gente viene a nosotros\u201d, dice. \u201cEn teor\u00eda, uno piensa que son solo interfaces que pueden funcionar juntas, pero no funciona tan bien\u201d.<\/p>\n Los clientes que volaban al aeropuerto de Milwaukee, en el sur de Wisconsin, para la reuni\u00f3n anual de la empresa en agosto, recibieron una bienvenida sarc\u00e1stica de un rival formidable: anuncios digitales del gigante tecnol\u00f3gico Oracle, con sede en Austin, Texas, que aparecieron en las pantallas en el camino hacia la zona de recogida de equipajes. \u201c\u00bfDatos que fluyen libremente?\u201d, dec\u00eda uno. \u201cEso s\u00ed que ser\u00eda \u00e9pico. P\u00e1sate a Oracle Health\u201d.<\/p>\n Durante gran parte de la \u00faltima d\u00e9cada, el mercado de registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos se ha descrito como un duopolio entre Epic y Cerner, que fue adquirida por Oracle en 2022. Pero recientemente Epic ha estado creciendo, mientras que Cerner, ahora llamada Oracle Health, se ha estado reduciendo, seg\u00fan datos de la empresa de investigaci\u00f3n de TI de salud KLAS. En 2023, Epic fue la \u00fanica empresa de registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos en los EE. UU. \u201cque logr\u00f3 un aumento neto en la participaci\u00f3n de mercado\u201d, agregando 153 hospitales (muchos parte de sistemas m\u00e1s grandes) y 28,788 camas de hospital, seg\u00fan KLAS. Oracle Health, el mayor perdedor, vio una p\u00e9rdida neta de 71 hospitales y 15,392 camas durante el mismo per\u00edodo. Faulkner dice que Epic tambi\u00e9n logr\u00f3 esto con solo ocho vendedores de 14,000 empleados. \u201cHacemos ventas reactivas. No hacemos ventas proactivas\u201d, dice. \u201cNuestros vendedores no tienen comisiones, no tienen cuotas, no hacen llamadas en fr\u00edo\u201d.<\/p>\n Seema Verma, vicepresidenta ejecutiva de Oracle y ex administradora de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid durante la presidencia de Donald Trump, cuestion\u00f3 las cifras de KLAS. \u201cSe necesita m\u00e1s que un EHR por s\u00ed solo para resolver la gama completa de problemas que enfrentan las redes de atenci\u00f3n m\u00e9dica, que incluyen todo, desde la dotaci\u00f3n de personal, los problemas de la cadena de suministro, las finanzas, la participaci\u00f3n de los pacientes y la seguridad\u201d, dijo Verma en una declaraci\u00f3n. \u201cEpic nunca se dedicar\u00e1 a resolver estos problemas, y la investigaci\u00f3n miope de KLAS no tiene en cuenta estos desaf\u00edos. Es como contar las yardas recorridas en el f\u00fatbol americano sin tener en cuenta los touchdowns\u201d.<\/p>\n Cuando se le pregunt\u00f3 cu\u00e1nto gast\u00f3 Oracle en compras de publicidad en el territorio de Epic, Verma dijo: \u201cMucho menos de lo que los clientes gastan en implementar Epic\u201d. Las instalaciones de Epic en grandes sistemas de salud pueden costar cientos de millones de d\u00f3lares, por lo que tambi\u00e9n es sorprendente que dos clientes de Oracle: Intermountain Health, con sede en Salt Lake City, y UPMC, con sede en Pittsburgh, est\u00e9n en proceso de cambiarse a Epic.<\/p>\n \u201cNo creo que nos hayamos centrado nunca realmente en la competencia\u201d, afirma Faulkner. Aun as\u00ed, unos seis minutos de la reuni\u00f3n anual de Epic se dedicaron a presentaciones de diapositivas de nuevos clientes que inclu\u00edan los nombres de las empresas rivales que estaban siendo desplazadas.<\/p><\/blockquote>\n Fiel a los edictos de Faulkner de nunca vender ni adquirir otras empresas, Epic tiene la reputaci\u00f3n de no llevarse bien con los dem\u00e1s y dificulta, en particular para las empresas emergentes del sector sanitario, el acceso a los datos. Faulkner lo niega. \u201cCompartimos datos con muchas empresas\u201d, afirma, se\u00f1alando las 707 empresas que tienen una conexi\u00f3n de datos en directo con al menos un sitio de Epic. \u201cSeguimos las reglas para poner todo lo necesario para que la gente pueda ir all\u00ed y obtener los datos, pero a menudo quieren algo m\u00e1s que eso\u201d.<\/p>\n Brendan Keeler, un ex empleado de Epic que ahora dirige la pr\u00e1ctica de intercambio de datos en la consultora de TI de salud HTD Health, le dice a Forbes que la verdadera diferencia entre Epic y Oracle tiene que ver con c\u00f3mo las empresas tratan a ciertos desarrolladores de aplicaciones que quieren acceder a la infraestructura de base de datos subyacente. Oracle ofrece un entorno sandbox con mucha m\u00e1s libertad para los desarrolladores, dice Keeler, que escribe un blog sobre estos temas bajo el apodo de \u201cHealth API Guy\u201d. Epic, por otro lado, est\u00e1 \u201cobsesionada con la propiedad intelectual\u201d y no quiere que otras empresas puedan ejecutar an\u00e1lisis en sus bases de datos, dice. Si bien Epic recibe cr\u00edticas de los desarrolladores, Keeler dice que la empresa es la que m\u00e1s ha avanzado en t\u00e9rminos de comprometerse p\u00fablicamente a que todos sus clientes vivan en el nuevo intercambio nacional de informaci\u00f3n de salud conocido como TEFCA para fines de 2025.<\/p>\n Aunque el sistema estrechamente integrado de Epic ha ganado en los grandes sistemas de salud, la nueva batalla por la cuota de mercado se librar\u00e1 entre organizaciones sanitarias adyacentes: aseguradoras de salud, empresas de dispositivos m\u00e9dicos, laboratorios y compa\u00f1\u00edas farmac\u00e9uticas. Epic va en su busca con un producto llamado \u201cHealth Grid\u201d que vincula a estos diferentes actores para una transferencia m\u00e1s fluida de datos de pacientes, en lugar del sistema actual de faxes, correos electr\u00f3nicos, CD-ROM y PDF. Pero no es una tarea f\u00e1cil: los hospitales y las aseguradoras de salud tienen una relaci\u00f3n especialmente tensa cuando se trata de compartir datos, derivada de d\u00e9cadas de amargas luchas contractuales sobre las tasas de reembolso y los bizarro procesos de prescripci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de cirug\u00edas.<\/p>\n Ambas partes han estado intentando usar inteligencia artificial para acelerar estos procesos que requieren mucho tel\u00e9fono, papel y fax, pero existe la preocupaci\u00f3n de que si ambas partes construyen robots de administraci\u00f3n separados, esto conducir\u00e1 a un atasco de robots en lugar de uno humano. \u201cCreo que nos dirigimos hacia una batalla de IA contra IA a menos que cambiemos de rumbo\u201d, dijo Sumit Rana, presidente de Epic durante la reuni\u00f3n anual de la compa\u00f1\u00eda mientras estaba vestido como el personaje de c\u00f3mic belga Tint\u00edn.<\/p>\n Epic afirma que actualmente cuenta con m\u00e1s de 100 herramientas de IA diferentes en diversas etapas de desarrollo. Una demostraci\u00f3n en vivo implic\u00f3 un intercambio entre un paciente y un robot sobre la recuperaci\u00f3n de una cirug\u00eda de mano, incluido un an\u00e1lisis en tiempo real de la rotaci\u00f3n de la mu\u00f1eca utilizando la c\u00e1mara de un tel\u00e9fono. Seth Hain, vicepresidente s\u00e9nior de investigaci\u00f3n y desarrollo de Epic, destac\u00f3 que el robot era un prototipo in\u00e9dito, pero sugiere que Epic est\u00e1 pensando en implementar robots de IA para brindar asesoramiento a los pacientes entre las visitas con m\u00e9dicos y enfermeras.<\/p>\n \u201cHay muchas cosas que no s\u00e9 qu\u00e9 est\u00e1n haciendo\u201d, dice Faulkner cuando se le pregunta qu\u00e9 piensa de la demostraci\u00f3n y qu\u00e9 significa para el futuro del papel de Epic en la atenci\u00f3n al paciente. \u201cParte de la raz\u00f3n por la que Epic ha tenido \u00e9xito es que esos tipos son due\u00f1os de lo que est\u00e1n haciendo\u201d.<\/p><\/blockquote>\n En la sala de conferencias que comunica con la oficina de Faulkner en Andromeda, el primer edificio que se construy\u00f3 en el campus de Epic, hay decenas y decenas de citas inspiradoras pegadas en las paredes. Cuando le piden que elija su favorita, primero se centra en una atribuida a Newt Gingrich y luego recuerda r\u00e1pidamente otra. \u201cUna de mis favoritas es la de alguien que le pregunta a su contable si podr\u00eda jubilarse y vivir c\u00f3modamente el resto de su vida\u201d, dice Faulkner. \u201cY el contable le dice: \u2018S\u00ed, si mueres la semana que viene\u2019\u201d.<\/p>\n Fuente: Forbes<\/a><\/p>\n How Epic\u2019s 81-Year-Old Billionaire Founder Judy Faulkner Plans To Keep Her Health Data Empire Private Forever — L_ N___ (@sqL_handLe) September 30, 2024<\/a><\/p><\/blockquote>\n
\nNo te dejes adquirir.<\/p>\n\n
2024 September 30https:\/\/t.co\/19uA3Sa0vw<\/a><\/p>\n