{"id":100172,"date":"2021-06-21T15:21:46","date_gmt":"2021-06-21T22:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/?p=100172"},"modified":"2021-06-21T15:21:48","modified_gmt":"2021-06-21T22:21:48","slug":"de-las-redes-sociales-al-diseno-de-comunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feeling.com.mx\/site\/100172\/de-las-redes-sociales-al-diseno-de-comunidades.html","title":{"rendered":"De las redes sociales al dise\u00f1o de comunidades"},"content":{"rendered":"

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El mundo de las redes sociales, y el papel de las empresas en ellas, est\u00e1 trayendo un nuevo paradigma, totalmente diferente respecto a lo que hemos vivido los \u00faltimos diez a\u00f1os.<\/strong>\u00a0El cambio est\u00e1 siendo, como todo hoy en d\u00eda, r\u00e1pido e inevitable.\u00a0De lo mainstream a lo exclusivo. De lo general a lo espec\u00edfico. De lo p\u00fablico e incontrolable a lo privado y familiar.<\/p>\n

Todo comenz\u00f3 con las\u00a0redes sociales horizontales<\/a>, las que son para todos los p\u00fablicos, quienes dominan el panorama de las relaciones por Internet en la actualidad.\u00a0Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn\u00a0apuntan a la mayor\u00eda, sin descartar a nadie.<\/strong><\/p>\n

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Su forma de uso y caracter\u00edsticas hace que se enfoquen en determinadas franjas de edad, pero dentro de esta, nada cambia: todos somos bienvenidos a dar like, compartir y reaccionar a mensajes de particulares y empresas. Por eso, son las m\u00e1s utilizadas en general, seg\u00fan\u00a0estudios de este mismo a\u00f1o<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Al poco tiempo,\u00a0salieron las primeras redes sociales verticales, aquellas que solo tienen sentido para personas que comparten determinados intereses,\u00a0sin importar la edad. En realidad, sin importar nada m\u00e1s. Existen canales propios para amantes de las motos, los videojuegos, el buceo, el lujo, los perros o la pintura. Y a nivel profesional, incluso los m\u00e9dicos tienen su propia red social<\/strong>.<\/p>\n

Estas redes sociales creadas y usadas para encontrar a p\u00fablico af\u00edn, sin importar si son de subir fotos, challenges, o el l\u00edmite de caracteres, han sido el germen de\u00a0la nueva forma que tenemos de agruparnos para tener conversaciones alrededor de lo que nos gusta: las comunidades.<\/p>\n

Las comunidades no necesitan una plataforma concreta, ni siquiera una red social.\u00a0<\/strong>Hoy en d\u00eda, plataformas como Discord, Slack e incluso Telegram alojan miles de usuarios que entran a hablar de los temas que les interesan y que comparten con el resto.<\/p>\n

No es necesario un grupo de Facebook o un hashtag en Twitter.\u00a0Existen comunidades p\u00fablicas gratuitas y privadas con membres\u00eda, como si fuera un club del que debes hacerte socio. Su uso es exactamente el mismo: encontrar personas con las mismas inquietudes, para aprender y entretenerte compartiendo mensajes a trav\u00e9s de canales online. Estos temas son muchas veces relacionados con el ocio, pero incluso las hay profesionales ya, tambi\u00e9n en Espa\u00f1a, como\u00a0Sin Oficina, pensada para la gente que trabaja sin un sitio fijo.<\/p>\n

En este nuevo paradigma, con canales mucho m\u00e1s exclusivos pero de m\u00e1s calidad,\u00a0\u00bfQu\u00e9 sentido tienen las empresas?<\/strong> Su papel puede ser doble. Por un lado, deben plantearse c\u00f3mo conseguir organizar, alimentar y aportar valor a su p\u00fablico, como para ser ellos el \u00abauditorio digital\u00bb al que vaya su p\u00fablico para charlar de lo que quieran.<\/strong><\/p>\n

En este sentido, la tecnolog\u00eda puede serles un gran aliado: encuentra la forma de que tus clientes vean el valor que les da el hablar por tus canales, y los tendr\u00e1s como fieles usuarios. De aqu\u00ed,\u00a0hay un perfil que cada vez est\u00e1 m\u00e1s de moda, el \u00abCommunity Designer\u00bb<\/strong>, responsable de dise\u00f1ar estas comunidades.<\/p>\n

Por otro lado,\u00a0debe trabajar su papel de \u00absoy uno m\u00e1s\u00bb dentro de la comunidad. Tiene que encontrar la manera de participar en las conversaciones de los dem\u00e1s. Sin molestar, sin hablar de uno mismo, sin publicidad, sin cargarse la reputaci\u00f3n dentro del grupo de miembros.<\/p>\n

Conseguir ambos objetivos tiene retornos enormes. Generar\u00eda unos activos de marca realmente poderosos para el medio plazo de cualquier empresa. Ser\u00edas uno m\u00e1s, dar\u00edas un paso adelante en el reto tan complejo de \u00abhumanizar una marca\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Ignorar estas comunidades podr\u00eda tener p\u00e9rdidas muy grandes.\u00a0Puede implicar que se queden fuera de las conversaciones y los lugares que les interesan como marca.\u00a0Que como empresas dejen de tener, definitivamente, la sart\u00e9n por el mango, de monopolizar los contenidos.<\/strong><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/strong>@elperiodico.com<\/a><\/p>\n

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